CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

CONTENIDO

1. 1. OBJETO 2
2. 2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES 2
3. 3. RESERVA DE LA FACULTAD DE MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES 3
4. 4. PROPIEDAD INTELECTUAL, PROPIEDAD INDUSTRIAL, DERECHOS Y POSICIONES DE ANÁLOGO CONTENIDO ECONÓMICO Y LICENCIA DE USO 3
5. 5. USO DE LA WEB 4
6. 6. INVITACIÓN A CONTRATAR 5
7. 7. ÓRDENES DE COMPRA 6
8. 8. PRECIO Y FORMA DE PAGO 6
9. 9. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN 8
10. 10. DISPONIBILIDAD 8
11. 11. CONDICIONES PARTICULARES DE LOS SERVICIOS DEL ABARSET 9
    • A. SERVICIO DE VENTA DE ENTRADAS 9
    • B. SERVICIO DE RESERVA EN EL RESTAURANTE DEL ABARSET 11
    • C. SERVICIO VIP 14
12. 12. DERECHO DE DESISTIMIENTO 17
13. 13. COMUNICACIONES 17
14. 14. PROHIBICIONES Y RESPONSABILIDAD 18
15. 15. COMUNICACIONES COMERCIALES 20
16. 16. DERECHO DE EXCLUSIÓN 20
17. 17. NULIDAD PARCIAL 20
18. 18. MODIFICACIÓN 20
19. 19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 20

1. OBJETO 2

Estas condiciones generales de contratación (en lo sucesivo, las "Condiciones Generales") tienen por objeto regular la compraventa "on-line" de tickets para eventos, la reserva de mesas en el restaurante y el servicio VIP (en lo sucesivo, el "Servicio" o los "Servicios") puestos a la venta al público por la sociedad ESPORTS DE NEU SOLDEU-INCLES, S.A., propietaria del establecimiento el Abarset con registro de comercio número 913478Z (en el sucesivo "el ABARSET") mediante el sitio web.

Las Condiciones Generales completan y desarrollan, siempre y cuando no se opongan, las condiciones particulares (en lo sucesivo, "las Condiciones Particulares") establecidas por cada uno de los Servicios seleccionados por los usuarios de la Web (en lo sucesivo, conjuntamente los "Clientes", e individualmente el "Cliente").

De lo contrario, le informamos que, para cualquier duda en relación con el uso de la Web y/o de los Servicios que ésta ofrece, el ABARSET pone a su disposición el correo electrónico de contacto y el número de teléfono de contacto +376 890 500.

Se informa a los Clientes que algunos de los Servicios que el ABARSET ofrece a través de la Web también pueden ser adquiridos y/o contratados presencialmente. Esta adquisición y/o contratación presencial se rige por los Términos y Condiciones específicos que sean aplicables en cada momento, y que pueden ser diferentes de los Términos y Condiciones vigentes para la adquisición y/o contratación electrónica de los mismos Servicios.

2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES

EL ABARSET solicita a los Clientes que lean atentamente estas Condiciones Generales y las eventuales Condiciones Particulares aplicables, así como el Aviso Legal de la Web, y lo establecido en la política de privacidad de la Web (incluyendo el uso de las "cookies" que detalla su política de "cookies") (en adelante, conjuntamente, "los Términos y Condiciones"). En todo caso, el acceso a la Web y/o el uso de los Servicios que ésta ofrece, implican la adhesión plena y sin reservas a los Términos y Condiciones.

Por lo anterior, al acceder a la Web, el Cliente declara haber leído y entendido lo establecido en los Términos y Condiciones, por lo cual acepta cumplir sin reservas y consiente quedar vinculado de manera idéntica, con carácter general, a como si los hubiera aceptado de manera manuscrita.

En el caso de que un potencial Cliente no esté de acuerdo con cualquier cuestión establecida en los Términos y Condiciones, éste no deberá hacer ningún uso de la Web ni de los Servicios.

3. RESERVA DE LA FACULTAD DE MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El ABARSET se reserva la facultad de efectuar, sin previo aviso, en cualquier momento y con efectos inmediatos, las modificaciones y las actualizaciones periódicas que considere oportunas en los Términos y Condiciones.

Por lo tanto, sin perjuicio de que el ABARSET pueda informar de estos cambios a los Clientes mediante, entre otros, notificaciones a través de correo electrónico, éste recomienda a los Clientes que revisen los Términos y Condiciones periódicamente.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL, PROPIEDAD INDUSTRIAL, DERECHOS Y POSICIONES DE ANÁLOGO CONTENIDO ECONÓMICO Y LICENCIA DE USO

Definición del término "contenidos"

Cuando en los Términos y Condiciones se hace referencia a "contenidos", se hace referencia a todos los contenidos que conforman la Web y los Servicios que ésta ofrece, entendidos como tales, entre otros, el código fuente, el diseño y la estructura de navegación, así como los signos distintivos, los textos, los mapas, las fotografías, los vídeos, los datos, las bases de datos y otros contenidos que se muestran en la Web y en los Servicios.

Derechos y posiciones jurídicas sobre contenidos facilitados por el ABARSET

Los contenidos publicados y facilitados por el ABARSET, son objeto de derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de imagen y/u otros derechos o posiciones jurídicas de análogo contenido económico cuya titularidad pertenece al ABARSET o a terceros que le han concedido las licencias o autorizaciones correspondientes. Así, el uso de la Web y la contratación de los Servicios que ésta ofrece, no confieren a los Clientes ninguna titularidad ni derecho de uso con relación a los contenidos mencionados (mediante, entre otros, su reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público o transformación), salvo que el ABARSET o los terceros titulares de los derechos o posiciones jurídicas de que se trate lo autoricen, ya sea indicándolo o permitiéndolo expresamente en relación a contenidos específicos o mediante el previo otorgamiento de licencias o autorizaciones formalizadas por escrito.

En consecuencia, el ABARSET se reserva la facultad de utilizar marcas de agua, dispositivos tecnológicos y/u otros medios que permitan el rastreo y/o el seguimiento en línea de los usos no autorizados de dichos contenidos. Y, en cualquier caso, el ABARSET se reserva la facultad de interponer las acciones legales que correspondan contra los Clientes que infrinjan los citados derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de imagen y/u otros derechos o posiciones jurídicas de análogo contenido económico.

En caso de que cualquier Cliente considere que alguno de los indicados contenidos vulnera derechos o posiciones jurídicas propios y/o de terceros, puede notificarlo al ABARSET mediante la dirección de correo electrónico de contacto indicada en el apartado "Objeto", para que éste pueda analizar y valorar el supuesto de que se trate.

5. USO DE LA WEB

El Cliente declara disponer de la capacidad legal necesaria para vincularse mediante los Términos y Condiciones, incluyendo las Condiciones Generales y Particulares que le apliquen en cada caso, manifestando entenderlos y aceptarlos en su totalidad. Los menores de 18 años, no obstante, dado que no pueden ser legalmente titulares de medios de pago, sólo podrán adquirir los Servicios en aquellos supuestos que sus padres o tutores legales supervisen y se hagan responsables de los aspectos que se indican en los Términos y Condiciones, incluyendo el eventual uso fraudulento de los títulos de pago. Sin embargo, los menores de 18 años no podrán adquirir Servicios que no puedan adquirir y/o de los que no puedan disfrutar de conformidad con la normativa aplicable en vigor en cada momento.

Al acceder a la Web, y por la contratación de los Servicios que ésta ofrece, el Cliente se compromete, a título enunciativo y no limitativo, a lo siguiente:

(a) Hacer uso la Web y los Servicios que ésta ofrece de acuerdo con los Términos y Condiciones, así como de conformidad con lo establecido por la ley, la moral, el orden público, la buena fe y las buenas costumbres.

(b) No contravenir los derechos de propiedad, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y otros derechos y/o posiciones jurídicas de análogo contenido económico del ABARSET, de sus proveedores y/o de otros terceros.

(c) No desviar ni intentar desviar ninguna funcionalidad de la Web ni de los Servicios que ésta ofrece, de sus usos normales, tal como se definen en los Términos y Condiciones.

(d) No difundir ningún dato, información y/u otro contenido que tenga por efecto disminuir, interrumpir o impedir el uso normal de la Web y/o de los Servicios que ésta ofrece, o interrumpir y/o disminuir el flujo normal de comunicaciones.

(e) No realizar ninguna adquisición de Servicios de manera falsa o fraudulenta. En caso de que el ABARSET pudiera advertir que el Cliente está realizando pedidos falsos o fraudulentos, éste se reserva el derecho de informar a las autoridades pertinentes y a los eventuales terceros proveedores de los Servicios de que se trate, y de iniciar las acciones legales que considere adecuadas, sin perjuicio de otras acciones legales que puedan corresponder al ABARSET y/o a los proveedores de los Servicios y/o a otros terceros que puedan resultar afectados.

Así, en general, los Clientes deben utilizar la Web y los Servicios que ésta ofrece adecuadamente, y no deben hacerlo para realizar actividades ilegales que, entre otros, constituyan un delito, atenten contra derechos de otras personas físicas o jurídicas, o infrinjan de cualquier otra manera cualquier norma del ordenamiento jurídico aplicable.

La Web y las comunicaciones que le enviamos en nuestro nombre o en nombre de terceros, pueden contener enlaces a otros sitios web externos, como, entre otros, sitios web de colaboradores del ABARSET. Estos sitios web no se encuentran bajo el control del ABARSET, lo que el Cliente reconoce y acepta. Por tanto, el ABARSET no será responsable de la exactitud, el cumplimiento de la legalidad, la calidad o cualquier otro aspecto de los contenidos de estos sitios web.

6. INVITACIÓN A CONTRATAR

La información contenida en las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que eventualmente apliquen, y en la Web, en general, no es constitutiva de una oferta de venta por parte del ABARSET, sino de una invitación al Cliente para hacer uso de los Servicios ofrecidos por el ABARSET y adquirir, en su caso, los referidos Servicios.

No existirá ningún contrato de compraventa entre el ABARSET y el Cliente en relación con ningún Servicio hasta que, de conformidad con las Condiciones Generales y Particulares aplicables a cada Servicio, haya sido expresamente confirmado por el ABARSET, mediante el envío de la confirmación de compra que corresponda en cada caso (en lo sucesivo, "la Confirmación de Compra"). Por lo tanto, la formalización del contrato de compraventa entre el Cliente y el ABARSET se producirá cuando el ABARSET envíe al Cliente la Confirmación de Compra. El Cliente podrá solicitar la correspondiente factura enviando un correo electrónico, en los términos y condiciones que se establezcan en las Condiciones Particulares asociadas al Servicio correspondiente.

En caso de que la solicitud del Cliente de adquisición del Servicio y/o de los Servicios (en lo sucesivo, "la Orden de Compra") no sea aceptada por el ABARSET, y se hubiera cargado algún importe a la tarjeta de crédito del Cliente, este importe le será inmediatamente reintegrado en su totalidad sin recargo alguno.

7. ÓRDENES DE COMPRA

En caso de que el ABARSET acepte la Orden de Compra de un Cliente, este último recibirá un documento electrónico que formaliza la solicitud de adquisición del Servicio o Servicios de que se trate. Este documento especifica los detalles de la transacción, incluyendo, entre otros, la descripción del Servicio o Servicios adquiridos, su precio y condiciones de pago.

Las Órdenes de Compra únicamente se cursarán electrónicamente mediante la Web por medio de los procedimientos electrónicos que se establezcan por cada tipología de Servicio establecido en las respectivas Condiciones Particulares.

Por lo anterior, el Cliente deberá haber proporcionado y cumplimentado correctamente e íntegramente todos y cada uno de los datos solicitados por el ABARSET como obligatorios.

Una vez que el ABARSET haya confirmado la Orden de Compra, y el pago se haya realizado con éxito, el ABARSET remitirá al Cliente la Confirmación de Compra. El Cliente podrá solicitar la correspondiente factura enviando un correo electrónico.

Por tanto, como ya se ha indicado, el contrato de compraventa de un Servicio entre el Cliente y el ABARSET quedará formalizado únicamente una vez que el ABARSET envíe la Confirmación de Compra al Cliente. Sin perjuicio de lo anterior y, en todo caso, el Cliente podrá solicitar expresamente la factura relativa a la Orden de Compra de que se trate enviando un correo electrónico .

8. PRECIO Y FORMA DE PAGO

1. Precio

El precio final completo de los Servicios seleccionados para su adquisición se mostrará al Cliente, con el correspondiente desglose, una vez haya seleccionado el Servicio que decida comprar, y antes de que el Cliente quede vinculado por ningún contrato u obligación de pago. Dicho precio incluirá el precio de todos los Servicios seleccionados incluyendo, en su caso, los impuestos que sean de aplicación.

2. Forma de pago

El precio se pagará exclusivamente mediante tarjeta de crédito y/o débito.

El pago se realizará a través de un servicio de pago en línea al que redirigirá la propia Web una vez completados todos los pasos, y el Cliente haya seleccionado la opción "Autorizar Pago".

El servicio de pago mediante tarjeta de crédito y/o débito será directamente proporcionado por la entidad emisora y, en su caso, la entidad de crédito y/o débito correspondiente. El cargo en la tarjeta de crédito y/o débito del Cliente será simultáneo al envío de la Confirmación de Compra. Si el pago no se realiza correctamente, la Orden de Compra no se genera. Sin perjuicio de lo anterior y, en todo caso, el Cliente podrá solicitar expresamente la factura relativa a la Orden de Compra de que se trate enviando un correo electrónico a la dirección reservesabarset@soldeu.ad.

El ABARSET no recoge, conoce o puede conocer en ninguna medida, ni almacena en el dispositivo del Cliente, los datos de su tarjeta, sino que será el propio proveedor del servicio de pago el encargado en exclusiva del proceso de pago (el PSP "Redsys", con el que se trabaja conjuntamente desde todos los bancos del Principado de Andorra y que cuenta con todas las garantías exigibles al efecto). Es por ello que el ABARSET queda excluido de toda responsabilidad en relación con la vulneración por parte de terceros de la confidencialidad y seguridad de la información y los datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito y/o débito cuando dichas vulneraciones escapen de su control.

Al registrar el medio de pago, el Cliente declara ser el titular de la tarjeta asociada al pago y que la misma es válida, se encuentra vigente y bajo su control. Asimismo, el Cliente declara que éste no consta en ninguna lista negra de una entidad bancaria.

El uso de una tarjeta que no sea de la titularidad del Cliente se considerará uso fraudulento, siendo el Cliente el responsable frente al titular de la tarjeta, y frente a terceros, de las consecuencias derivadas del mismo y garantizando la indemnidad del ABARSET en este sentido.

Cuando el importe de una compra sea cargado de forma fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular podrá exigir la anulación del cargo siempre y cuando se haya procedido a la anulación en virtud de lo que establezcan las condiciones de la entidad emisora y/o de la entidad de crédito responsable de la tarjeta de crédito, y en su caso de los seguros relativos a la tarjeta que correspondan. En este caso, las correspondientes anotaciones de endeudamiento y reembolso a las cuentas del ABARSET y del titular se efectuarán a la mayor brevedad posible. No obstante, si la compra la hubiera, efectivamente, realizado el titular de la tarjeta y, por tanto, éste hubiera exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, el Cliente quedará obligado ante el ABARSET al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

3. Gastos e impuestos

Los impuestos que sean de aplicación, serán a cargo del Cliente, quien deberá pagarlos junto con los precios de los Servicios.

Los importes que procedan serán incluidos en el total a liquidar por el Cliente, tanto en el momento de efectuar la Orden de Compra como en la Confirmación de Compra y cuando proceda en la factura.

9. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

De acuerdo con lo establecido en la legislación andorrana vigente en materia de protección a los consumidores y de contratación en el espacio digital, el ABARSET informa al Cliente que:

1. El contrato de compraventa (es decir, los diferentes documentos que lo conforman, incluidos los Términos y Condiciones, la Orden de Compra y la Confirmación de Compra) se formalizarán en catalán y, si procede, adicionalmente en castellano, francés o inglés.
2. El Cliente podrá identificar errores en la introducción de sus datos en la Orden de Compra una vez recibida por correo electrónico. Para corregir un error en la introducción de sus datos una vez realizada la Orden de Compra, el Cliente, de manera inmediata a la identificación del error, deberá contactar mediante el correo electrónico de contacto dpd@soldeu.ad y el número de teléfono de contacto +376 890 500, para poder solicitar las eventuales modificaciones que procedan.
3. La documentación, datos e información relativos a cada contrato de compraventa serán conservados de acuerdo con lo establecido en la política de privacidad del ABARSET.

10. DISPONIBILIDAD

Todas las Órdenes de Compra están sujetas a la disponibilidad de los Servicios de que se traten.

En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera disponibilidad de los Servicios objeto de la misma, de conformidad con la legislación andorrana vigente en materia de comercio y de protección de los consumidores, el ABARSET debe informar al Cliente de esta circunstancia, que tiene derecho a recuperar las sumas satisfechas, como máximo, en el plazo de 30 días.

11. CONDICIONES PARTICULARES DE LOS SERVICIOS DEL ABARSET

A continuación, se detallan las Condiciones Particulares de cada Servicio ofrecido en la Web:

A. SERVICIO DE VENTA DE ENTRADAS

1. Objeto

El Servicio de venta de Entradas del ABARSET permite a los Clientes adquirir entradas para el acceso a los eventos de Après-Ski y After-Party organizados por el ABARSET.

Este Servicio permite a los Clientes adquirir entradas para eventos que tienen lugar en las instalaciones del ABARSET, incluyendo el Après-Ski, que se desarrolla en horario de tarde, y el After-Party como evento nocturno independiente. Los menores de 18 años no tienen acceso a los indicados eventos.

Mediante la compra de las entradas, los usuarios aceptan las condiciones establecidas en estas Condiciones Particulares, así como las normas de uso y acceso al recinto donde se desarrollan los Servicios. Los Clientes, al proceder a la formalización de Órdenes de Compra por esta tipología de Servicios, deberán tener presentes las limitaciones legales establecidas en el apartado 5 de las Condiciones Generales.

2. Proceso de formalización de la Orden de Compra de entradas

• Las entradas para el Après-Ski se venden por fases (release) según el artista o artistas que correspondan y su disponibilidad. Los precios y la cantidad de entradas por fase pueden variar a discreción del ABARSET. No obstante, lo anterior, el Cliente tendrá siempre a su disposición antes, durante y una vez formalizada la Orden de Compra, todos los importes relativos al precio de cada entrada, así como también desglosados otros importes que puedan ser de aplicación al Servicio o los impuestos aplicables. En todo caso, a este Servicio le es de aplicación lo establecido en el apartado 8 de las Condiciones Generales, relativo al precio y forma de pago de los Servicios.
• Las entradas para los eventos del After-Party presentarán un precio fijo que será el indicado en cada momento para cada evento concreto, siempre que la compra sea con carácter anticipado. El precio establecido podrá ser modificado en cualquier momento por el ABARSET, sin necesidad de previo aviso, en función de criterios comerciales, disponibilidad u otras circunstancias operativas.
• La adquisición de entradas se realiza a través de la Web, que redirige a la plataforma del proveedor de tickting del ABARSET (denominado Sigandgoo), tanto para los eventos de Après-Ski como para los de After-Party.
• El Cliente puede adquirir un máximo de 10 entradas por cada Orden de Compra.
• Para poder formalizar Órdenes de Compra de eventos celebrados en el ABARSET, el Cliente deberá acreditar su mayoría de edad (+18 años) por medio de un documento de identidad original (pasaporte o documento nacional de identidad) en el momento de acceder a las instalaciones del ABARSET.
• El único canal de venta oficial de entradas es esta Web, y eventualmente las webs oficiales de los promotores con los que el ABARSET pueda colaborar en cada momento. En ningún caso se permite la reventa de entradas, y el ABARSET no se hace responsable de las incidencias en caso de entradas adquiridas por canales no oficiales.
• La programación de DJs y/o de espectáculos del ABARSET están sujetas a posibles modificaciones discrecionales del equipo del ABARSET, que serán notificadas con la máxima antelación a los Clientes que ya hayan formalizado Órdenes de Compra.

3. Acceso y horarios

• El horario del Après-Ski será de 16:00h a 21:00h de lunes a domingo, excepto los sábados y en ocasiones especiales, en que se ampliará hasta las 22:00h. Asimismo, en determinados viernes, el horario podrá ser prolongado hasta las 21:30h, según la programación establecida por la organización del ABARSET.
• El horario del After-Party es de 22:00h a 02:00h. Excepcionalmente, en ocasiones especiales, el horario puede verse ampliado hasta las 04:00h.
• Al acceder a las instalaciones del ABARSET, si el Cliente quiere adquirir bebidas, la primera bebida tendrá un recargo de 1€ en concepto de vaso reutilizable.
• No se permitirá el acceso si no se muestra el código QR de la entrada a los puntos de control de acceso del ABARSET enviado al Cliente una vez confirmada la Orden de Compra en su correo electrónico. El Cliente deberá mostrar su documentación de identificación oficial (pasaporte o documento nacional de identidad) en caso de que sea preciso, si así lo requiere el personal de seguridad del ABARSET, a efecto de acreditar la mayoría de edad.
• Se exige a todos los asistentes a los eventos del ABARSET respetar el código de conducta que éste establezca. El ABARSET se reserva el derecho de admisión a todo el recinto donde se celebren los acontecimientos, pudiendo privar la entrada a todos aquellos que no respeten este código (https://www.abarset.com/ca/10-manaments). En caso de denegarse la entrada o en caso de expulsión una vez en el interior del recinto, el ABARSET no reembolsará el importe ni cambiará por otra fecha la entrada.
• Las entradas no son nominativas; el acceso al evento se concede a quien presente el código QR correspondiente.

4. Política de devoluciones

• Se permite la devolución de las entradas antes y después del evento siempre que el Cliente no haya asistido y alegue una causa de fuerza mayor que lo justifique. El Cliente, en caso de fuerza mayor, deberá contactar con reservesabarset@soldeu.ad para explicar el caso en detalle, que será valorado por el equipo de reservas del ABARSET. Se considerará fuerza mayor cualquier acontecimiento imprevisible, inevitable y que está fuera del alcance del ABARSET o del Cliente, como, por ejemplo, a modo enunciativo y no limitativo, fenómenos naturales, crisis sanitarias o circunstancias imprevistas de carácter técnico.
• En caso de anulación de un evento por parte del ABARSET, se notificará al Cliente vía correo electrónico y redes sociales, con la máxima antelación que sea posible. El ABARSET sólo anulará acontecimientos por razones de fuerza mayor, de conformidad con lo establecido en el punto anterior. En este caso, la notificación siempre se llevará a cabo mediante canales oficiales y se devolverán los importes satisfechos de acuerdo con las Órdenes de Compra formalizadas por los Clientes.

B. SERVICIO DE RESERVA EN EL RESTAURANTE DEL ABARSET

1. Objeto

El Servicio de reserva del restaurante del ABARSET permite a los Clientes solicitar y garantizar una mesa en el restaurante de manera anticipada a través de la plataforma en línea Cover Manager habilitada en la Web para este propósito. Este sistema facilita la gestión de disponibilidad, asegura la correcta planificación de las reservas y ofrece a los Clientes la posibilidad de confirmar, modificar o cancelar su reserva siguiendo las condiciones particulares de este Servicio.

2. Procedimiento de Reserva

• Para hacer una reserva, el Cliente debe acceder a la Web y seleccionar la opción de reserva del restaurante ABARSET existente al efecto.
• El Cliente será redirigido a la plataforma del proveedor del ABARSET (denominado Cover Manager) para completar el proceso, en la que deberá indicar el número de personas por las que se quiere proceder a la reserva, y los datos de contacto del Cliente, entre otros.
• Para reservas de hasta 10 personas, se requiere seleccionar el número de comensales, la fecha y la hora deseada.

• Las reservas para grupos de más de 11 personas deben ser gestionadas manualmente contactando con el restaurante mediante el correo electrónico reservesabarset@soldeu.ad.

  
  3. Confirmación y pago

  • El ABARSET, para garantizar la reserva, requerirá la introducción de una tarjeta de crédito y/o débito por parte del Cliente.
  • La solicitud de una tarjeta de crédito y/o débito del Cliente se requiere únicamente como medida de garantía para asegurar la reserva y no se realizará ningún cargo previo, excepto en los casos previstos en la política de cancelación detallada en el punto siguiente.
  • En caso de que el Cliente no se presente para disfrutar de la reserva (no-show) o cancele la reserva fuera del plazo establecido, el ABARSET se reserva el derecho de efectuar un cargo de 10€ por persona declarada en el momento de efectuar la reserva, según las condiciones específicas de cancelación detalladas en el punto siguiente.
  • Si no se introduce la tarjeta de crédito y/o débito, la reserva se considerará pendiente de confirmación y este hecho se notificará mediante el correo electrónico facilitado por el Cliente para que pueda finalizar el proceso de reserva indicado en el apartado anterior. Si el Cliente no aporta los datos de su tarjeta de crédito y/o débito en el plazo de 24 horas posteriores al inicio del proceso de la reserva, el sistema entenderá que el Cliente finalmente no ha querido proceder a la formalización de la reserva. En todo caso, el Cliente siempre puede iniciar un nuevo proceso de reserva.

  • En caso de que la tarjeta de crédito y/o débito sea introducida correctamente, el Cliente recibirá un correo de confirmación de su reserva.

    
    4. Política de modificación y cancelación

    • Las reservas se pueden modificar en función de la disponibilidad del restaurante, siempre que se haga con un preaviso mínimo 24 horas respecto a la fecha y la hora de la reserva efectuada.
    • El Cliente recibirá un correo electrónico días antes de la reserva para confirmarla o cancelarla.
    • En caso de no presentarse (no-show) o no cancelar la reserva con antelación al recibir el correo electrónico y/o SMS a que se refiere el apartado anterior, el ABARSET podrá efectuar un cargo en la tarjeta de crédito y/o débito del Cliente de acuerdo con lo establecido en el punto anterior, relativo al proceso de confirmación y pago.
    • Las reservas de mesa se mantendrán durante un plazo máximo de 15 minutos a partir de la hora establecida en la reserva. Transcurrido este tiempo sin que los Clientes hayan llegado, el ABARSET se reserva el derecho de disponer de la mesa para otros Clientes.
    • Asimismo, en caso de incumplimiento del plazo indicado y ausencia del Cliente, el ABARSET podrá aplicar la cláusula de garantía, efectuando el cargo correspondiente de 10€ por persona a la tarjeta de crédito y/o débito facilitado en el momento de realizar la reserva por parte del Cliente.

    
    5. Reservas para grupos

    • Las reservas para grupos de más de 11 personas, deben ser gestionadas manualmente contactando con el restaurante mediante el correo electrónico reservesabarset@soldeu.ad.
    • Una vez recibida la solicitud, el ABARSET proporcionará información detallada sobre los menús y las condiciones específicas para grupos.
    • La confirmación de la reserva se efectuará de manera manual por el personal del restaurante.

    
    6. Miscelánea

    • El ABARSET se reserva el derecho de modificar o cancelar reservas por motivos operativos o de fuerza mayor, comunicándolo a los Clientes con la máxima antelación posible.
    • El uso indebido del sistema de reservas podrá conllevar la cancelación de la reserva sin derecho a reclamación por parte del Cliente.

C. SERVICIO VIP

1. Objeto

Los Servicios VIP ofrecen a los Clientes una experiencia exclusiva dentro de las instalaciones del ABARSET, proporcionando acceso a zonas reservadas con atención preferente y servicios adicionales.

2. Contacto

El Cliente puede contactar con el ABARSET para la contratación de los Servicios Vip mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp o el formulario de contacto disponible en la Web:

a. Correo electrónico:

• El Cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección indicada en la sección "Contacto" de la Web. El equipo de reservas del ABARSET se pondrá en contacto con el Cliente mediante correo electrónico con el presupuesto detallado, que puede variar según el día de la semana. El Cliente deberá aceptar o cancelar la propuesta emitida por el equipo de reservas del ABARSET. Si el Cliente lo acepta, se le solicitará mediante su correo electrónico la siguiente información que deberá detallar: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y número de personas que asistirán. A continuación, y una vez facilitada esta información, recibirá el enlace para el pago mediante TPV virtual, de conformidad con lo indicado en el apartado 8 de las Condiciones Generales. La reserva no será confirmada hasta que el ABARSET no reciba el pago por parte del Cliente.

b. WhatsApp:

• El Cliente puede contactar por WhatsApp al equipo de reservas del ABARSET, mediante el número de teléfono +376 326 725. Una vez recibida la comunicación por este canal por parte del equipo de reservas del ABARSET, se enviará al Cliente un mensaje automatizado con petición de la siguiente información que deberá detallar: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y número de personas que asistirán. Cuando el Cliente proporcione un correo electrónico, recibirá un enlace para el pago mediante TPV virtual, de conformidad con lo establecido en el apartado 8 de las Condiciones Generales.

c. Teléfono:

• El Cliente puede contactar por teléfono con el equipo de reservas del ABARSET, mediante el número de teléfono+376 326 725. A través del mismo se le facilitará el importe de la reserva que quiera formalizar en el momento de la llamada. Si el Cliente está interesado, se le solicitará su correo electrónico para enviarle la petición de información que deberá detallar: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y número de personas que asistirán. A continuación, y una vez facilitada esta información, recibirá el enlace para el pago mediante TPV virtual, de conformidad con lo indicado en el apartado 8 de las Condiciones Generales.

d. Formulario de contacto:

El Cliente recibirá un enlace de TPV virtual gestionado por ICS (Sighore) y será redirigido a Redsys para formalizar el pago. No se pedirá ninguna información adicional al Cliente.

Una vez realizado el pago, la reserva quedará confirmada.

El Cliente recibirá:

• a) Un correo electrónico de confirmación de la Orden de Compra.
• b) Un correo electrónico con el código QR necesario para acceder al parking (para más información consulte el siguiente enlace: https://www.abarset.com/faqs). Se facilitará un QR de parking por cada 5 personas.

3. Servicio adicional al Servicio VIP: Backstage

• Este Servicio incluye una pulsera por persona, que incluye dos consumiciones por persona.
• El Servicio Backstage sólo se ofrece la misma semana en el que se lleve a cabo un evento en el que se ofrezca este servicio concreto y únicamente si el aforo lo permite (o en casos específicos de eventos concretos). El Cliente debe contactar con el equipo del ABARSET para confirmar si en la fecha que se quiere adquirir el Servicio Backstage está disponible.
• El pago se efectuará mediante TPV virtual, siguiendo el mismo procedimiento descrito anteriormente en el apartado 2 de estas Condiciones Particulares y lo establecido en el apartado 8 de las Condiciones Generales. En aquellos supuestos en los que el Cliente quiera adquirir el servicio VIP una vez éste ya esté en las instalaciones del ABARSET, el Cliente podrá adquirir el Servicio Backstage haciendo el pago en la caja física del ABARSET.
• Los Clientes que adquieran el Servicio Backstage deberán llegar juntos al evento.

4. Condiciones de consumo y aforo del Servicio VIP

• El consumo de bebidas acordado sólo se podrá realizar el día especificado y exclusivamente en botellas, no en copas. No obstante, los Clientes podrán adquirir, una vez estos estén en las instalaciones del VIP, las copas individuales que deseen, a los precios establecidos en cada momento en el Servicio VIP.
• La hora límite de llegada son las 18:30h.
• El importe no consumido en concepto de consumo de bebidas no será reembolsado al Cliente.
• En caso de ausencia del Cliente sin preaviso con un mínimo de 48 horas, no se realizará ningún reembolso.

El Cliente que contrate el Servicio VIP acordará con el servicio de reservas del ABARSET el número total de personas que tendrán acceso al servicio que corresponda. Este número total de personas deberá ser respetado el día del evento por parte del Cliente, y cualquier modificación estará sujeta a la disponibilidad de aforo para el Servicio VIP del ABARSET y a la aplicación de las condiciones económicas correspondientes por parte del ABARSET. En caso de que el número de asistentes sea inferior al inicialmente indicado, el Cliente deberá abonar la totalidad del importe acordado.

• Si el Cliente quiere proceder a la cancelación del Servicio VIP con una antelación 48 horas, éste puede solicitar al servicio de reservas del ABARSET un cambio de día, ajustando la tarifa al nuevo día asignado, siempre que haya disponibilidad. Para proceder a la solicitud de cancelaciones y/o modificación del día de acceso al Servicio VIP, el Cliente deberá dirigir un correo electrónico a reservesabarset@soldeu.ad.
• Si una botella no se consume totalmente, el Cliente puede llevársela. No obstante, no será posible guardarla por parte del ABARSET para futuros eventos en los que el Cliente adquiera nuevamente los Servicios del ABARSET.
• Parte del importe abonado por el Cliente puede ser destinado a comer, pero sólo se podrá consumir lo que figura en la carta del Servicio VIP.
• En el Servicio VIP se servirán las botellas de acuerdo con el consumo previamente aceptado, según las tarifas vigentes en cada momento.

5. Política de reservas y asignación

• El pago realizado por el Cliente se registrará como un pago a cuenta hasta que se complete el consumo.
• No se permiten pagos en efectivo superiores a 9.999€.
• No se pueden realizar pagos con tarjetas American Express.
• Las reservas son indivisibles y deben consumirse exclusivamente en la mesa asignada por el equipo de reservas del ABARSET al Cliente. No se pueden transferir a otras mesas.
• El ABARSET asignará las mesas según el número de personas y la orden de reserva. Los Clientes no podrán elegir la ubicación de la mesa.

6. Acceso el día del evento

• El Cliente accederá al parking con el QR facilitado en el momento de la finalización de la adquisición del Servicio VIP descrita en el punto 2 de estas Condiciones Particulares (para más información consulte el siguiente enlace: https://www.abarset.com/faqs). Posteriormente, podrá entrar en el ABARSET por la puerta VIP.
• Las azafatas de la puerta VIP tendrán un listado con el nombre y apellidos del Cliente. Con esta información, se entregarán las pulseras VIP necesarias, que deberán ser mostradas al personal de seguridad para acceder al ABARSET.

El derecho a desistir no aplica a la compra de entradas para los acontecimientos realizados en el ABARSET, al entenderse como supuestos exceptuados del derecho de desistimiento reconocido por la Ley 12/2013, de 13 de junio, del comercio.

13. COMUNICACIONES

1. Canales de comunicación

Toda comunicación entre el Cliente y el ABARSET relativa a una Orden de Compra determinada podrá realizarse por correo ordinario o correo electrónico, o por teléfono.

A efectos de comunicaciones por correo ordinario, correo electrónico o teléfono el ABARSET designa las siguientes direcciones:

• Correo ordinario:
  • ESPORTS DE NEU SOLDEU-INCLES, S.A. - El Tarter s/n – El- Abarset - AD100, Canillo - Principat d’Andorra
• Correo electrónico: reservesabarset@soldeu.ad
• Teléfono: +376 890 500

La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso éste designe en la Orden de Compra, o la que conste después de que eventualmente el Cliente haya modificado tal dirección de acuerdo con lo establecido en estas Condiciones Generales.

Toda comunicación relativa a una Orden de Compra entregada en las direcciones antes indicadas se entenderá correctamente efectuada, excepto si el destinatario hubiera notificado al remitente, previamente a realizar la Orden de Compra, un cambio de dirección.

2. Reclamaciones y otras comunicaciones

El Cliente podrá presentar sus reclamaciones y realizar cualquier otra comunicación al ABARSET por correo ordinario o correo electrónico, en las direcciones establecidas en el punto anterior.

Asimismo, el Cliente podrá presentar sus quejas, reclamaciones y denuncias a la Unidad de Comercio y Consumo del Gobierno de Andorra mediante el formulario que encontrará en este enlace: https://www.e-tramits.ad/tramits/ca/formulari-de-queixa-reclamacio-i-denuncia-de-consum/p/GV001563.

14. PROHIBICIONES Y RESPONSABILIDAD

1. Prohibiciones

Queda prohibido el acceso al ABARSET con comida o bebida del exterior, así como el acceso con objetos o sustancias ilegales y/o que puedan poner en peligro la seguridad de cualquier persona que esté en el interior de sus instalaciones. El ABARSET podrá realizar controles de seguridad en los accesos a sus instalaciones y se reserva el derecho de denegar el acceso a las personas que quieran o pretendan acceder con los referidos objetos o sustancias.

2. Responsabilidad

Salvo que para algún supuesto concreto no lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad del ABARSET en relación con cualquier Servicio adquirido mediante la Web, se limitará al precio de compra del Servicio de que se trate. El ABARSET no responderá por los daños indirectos causados al Cliente, ni por el lucro cesante.

En ningún caso el ABARSET será responsable de la pérdida o el robo de objetos personales dentro de sus instalaciones. En caso de lesiones o accidentes ocurridos en dichas instalaciones, salvo dolo o negligencia, el ABARSET no es responsable de las lesiones o accidentes de que se trate.

El Cliente es responsable en todo momento del comportamiento dentro de las instalaciones del ABARSET, así como de su conducta que, en caso de que sea inapropiada, puede resultar en la expulsión sin derecho a reembolso.

En todo caso, el Cliente asume que muchos de los eventos del ABARSET se realizan en un espacio al aire libre y, por lo tanto, el Cliente queda expuesto a temperaturas bajas y a eventuales precipitaciones en forma de nieve o agua. Asimismo, el Cliente acepta que el volumen de la música en las instalaciones de la ABARESET puede resultar elevado para aquellas personas que tengan sensibilidad auditiva, por lo que se recomienda que tomen las precauciones necesarias de protección auditiva para disfrutar de los eventos a los que asistan.

Igualmente, los Clientes deberán cumplir en todo momento las medidas de seguridad y sanidad que establezca el ABARSET, así como sus políticas y procedimientos de evacuación en casos de emergencia.

Sin embargo, quedan garantizados todos los derechos que la legislación andorrana vigente reconoce a los consumidores.

3. Fuerza mayor

En casos de fuerza mayor, el ABARSET no será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento en relación con la adquisición o la prestación de un Servicio.

Las causas de fuerza mayor incluyen, entre otras, cualquier acto o acontecimiento, fuera del control razonable del ABARSET, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, los paros generales o sectoriales que afecten a la provisión de los Servicios, condiciones meteorológicas adversas, fenómenos naturales, incendios, inundaciones o robos en las instalaciones del ABARSET, epidemias u otras crisis sanitarias, y otras situaciones de fuerza mayor que imposibiliten o dificulten de manera importante la prestación de los Servicios.

15. COMUNICACIONES COMERCIALES

El ABARSET podrá enviar a los Clientes que hayan adquirido Servicios, comunicaciones comerciales relativas a la actividad del ABARSET. En caso de que en cualquier momento el Cliente no quiera recibir más comunicaciones comerciales del ABARSET, podrá hacerlo mediante el enlace disponible a tal efecto al pie de página de cualquier comunicación comercial que reciba del ABARSET.

16. DERECHO DE EXCLUSIÓN

El ABARSET se reserva la facultad de denegar o suspender, sin previo aviso y de manera discrecional, en cualquier momento y con carácter definitivo o temporal, el acceso a la Web, y a los Servicios que ésta ofrece, a los Clientes que incumplan los Términos y Condiciones. Esta facultad del ABARSET es sin derecho por parte de los Clientes a indemnización alguna por daños y perjuicios, y sin perjuicio de las eventuales acciones legales que el ABARSET pueda iniciar en contra de los mismos.

17. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las disposiciones de los Términos y Condiciones fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por una autoridad competente, el resto de disposiciones de los Términos y Condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

18. MODIFICACIÓN

Los Términos y Condiciones podrán ser modificados por el ABARSET. Es responsabilidad del Cliente leerlos periódicamente, dado que los Términos y Condiciones vigentes en el momento del acceso a la Web o en el momento de la celebración del contrato de compraventa de Servicios, serán las que resulten aplicables.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los Términos y Condiciones se regirán por la legislación andorrana.

Los Clientes se someten a la jurisdicción andorrana, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que, conforme a Derecho, les pudiera corresponder.

Lo anterior es sin perjuicio de que, en razón de la condición de consumidor de un usuario, por imperativo legal pueda ser aplicable otra legislación y/o jurisdicción.

Última actualización: 29 de julio del 2025