CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ DE SERVEIS

CONTINGUT

1. 1. OBJECTE 2
2. 2. ADHESIÓ A LES CONDICIONS GENERALS 2
3. 3. RESERVA DE LA FACULTAT DE MODIFICACIÓ DELS TERMES I CONDICIONS 3
4. 4. PROPIETAT INTEL·LECTUAL, PROPIETAT INDUSTRIAL, I DRETS I POSICIONS D’ANÀLEG CONTINGUT ECONÒMIC, I LLICÈNCIA D’ÚS 3
5. 5. ÚS DE LA WEB 4
6. 6. INVITACIÓ A CONTRACTAR 5
7. 7. ORDRES DE COMPRA 6
8. 8. PREU I FORMA DE PAGAMENT 6
9. 9. INFORMACIÓ PRÈVIA A LA CONTRATACIÓ 8
10. 10. DISPONIBILITAT 8
11. 11. CONDICIONS PARTICULARS DELS SERVEIS DE L’ABARSET 8
    • A. SERVEI DE VENDA D’ENTRADES 9
    • B. SERVEI DE RESERVA AL RESTAURANT L’ABARSET 11
    • C. SERVEI VIP 13
12. 12. DRET DE DESISTIMENT 17
13. 13. COMUNICACIONS 17
14. 14. PROHIBICIONS I RESPONSABILITAT 18
15. 15. COMUNICACIONS COMERCIALS 19
16. 16. DRET D’EXCLUSIÓ 19
17. 17. NUL·LITAT PARCIAL 19
18. 18. MODIFICACIÓ 20
19. 19. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ 20

1. OBJECTE

Aquestes condicions generals de contractació (en el successiu, les "Condicions Generals") tenen per objecte regular la compravenda "on-line" de tiquets per a esdeveniments, la reserva de taules al restaurant i el servei VIP (en el successiu, el "Servei" o els “Serveis”) posats a la venda al públic per la societat ESPORTS DE NEU SOLDEU-INCLES, S.A., propietària de l’establiment l’Abarset amb registre de comerç número 913478Z (en el successiu “l’ABARSET”) mitjançant el lloc web (en el successiu, la "Web").

Les Condicions Generals completen i desenvolupen, sempre i quan no s’hi oposin, les condicions particulars (en el successiu, “les Condicions Particulars”) establertes per cadascun dels Serveis seleccionats pels usuaris de la Web (en el successiu, conjuntament els "Clients", i individualment el "Client").

Altrament, l’informem que, per a qualsevol dubte en relació amb l’ús de la Web i/o dels Serveis que aquesta ofereix, l’ABARSET posa a la seva disposició el correu electrònic de contacte i el número de telèfon de contacte +376 890 500.

S’informa els Clients que alguns dels Serveis que l’ABARSET ofereix a través de la Web també poden ser adquirits i/o contractats presencialment. Aquesta adquisició i/o contractació presencial es regeix pels Termes i Condicions específics que siguin aplicables en cada moment, i que poden ser diferents dels Termes i Condicions vigents per a l’adquisició i/o contractació electrònica dels mateixos Serveis.

2. ADHESIÓ A LES CONDICIONS GENERALS

L’ABARSET sol·licita als Clients que llegeixin atentament aquestes Condicions Generals i les eventuals Condicions Particulars aplicables, així com l’Avís Legal de la Web, i establert en la política de privacitat de la Web (incloent-hi l’ús de les “cookies” que detalla la seva política de “cookies”) (d’ara endavant, conjuntament, “els Termes i Condicions”). En tot cas, l’accés a la Web i/o l’ús dels Serveis que aquesta ofereix, impliquen l’adhesió plena i sense reserves als Termes i Condicions.

Per l’anterior, en accedir a la Web, el Client declara haver llegit i entès l’establert en els Termes i Condicions, tot el qual accepta complir sense reserves, i pel qual consent quedar vinculat de manera idèntica, amb caràcter general, a que si els hagués acceptat de manera manuscrita.

En el cas que un potencial Client no estigui d’acord amb qualsevol qüestió establerta en els Termes i Condicions, aquest no haurà de fer cap ús de la Web ni dels Serveis.

3. RESERVA DE LA FACULTAT DE MODIFICACIÓ DELS TERMES I CONDICIONS

L’ABARSET es reserva la facultat d’efectuar, sense previ avís, en qualsevol moment i amb efectes immediats, les modificacions i les actualitzacions periòdiques que consideri oportunes en els Termes i Condicions.

Per tant, sense perjudici que l’ABARSET pugui informar d’aquests canvis als Clients per, entre altres, notificacions mitjançant correu electrònic, aquest recomana als Clients que revisin els Termes i Condicions periòdicament.

4. PROPIETAT INTEL·LECTUAL, PROPIETAT INDUSTRIAL, I DRETS I POSICIONS D’ANÀLEG CONTINGUT ECONÒMIC, I LLICÈNCIA D’ÚS

Definició del terme “continguts”

Quan en els Termes i Condicions es fa referència a “continguts”, es fa referència a tots els continguts que conformen la Web i els Serveis que aquesta ofereix, entesos com tals, entre altres, el codi font, el disseny i l’estructura de navegació, així com els signes distintius, els textos, els mapes, les fotografies, els vídeos, les dades, les bases de dades i altres continguts que es mostren a la Web i als Serveis.

Drets i posicions jurídiques sobre continguts facilitats per l’ABARSET

Els continguts publicats i facilitats per l’ABARSET, són objecte de drets d’autor, drets de marca, drets de patent, drets d’imatge i/o altres drets o posicions jurídiques d’anàleg contingut econòmic quina titularitat pertany a l’ABARSET o a tercers que li han concedit les llicències o autoritzacions corresponents. Així, l’ús de la Web i la contractació dels Serveis que aquesta ofereix, no confereixen als Clients cap titularitat ni dret d’ús amb relació als continguts esmentats (mitjançant, entre altres, la seva reproducció, distribució, comunicació pública, posada a disposició del públic o transformació), llevat que l’ABARSET o els tercers titulars dels drets o posicions jurídiques de què es tracti ho autoritzin, ja sigui indicant-ho o permetent-ho expressament en relació a continguts específics o mitjançant el previ atorgament de llicències o autoritzacions formalitzades per escrit.

En conseqüència, l’ABARSET es reserva la facultat d’utilitzar marques d’aigua, dispositius tecnològics i/o altres mitjans que permetin el rastreig i/o el seguiment en línia dels usos no autoritzats dels dits continguts. I, en qualsevol cas, l’ABARSET es reserva la facultat d’interposar les accions legals que corresponguin contra els Clients que infringeixin els citats drets d’autor, drets de marca, drets de patent, drets d’imatge i/o altres drets o posicions jurídiques d’anàleg contingut econòmic.

En cas que qualsevol Client consideri que algun dels indicats continguts vulnera drets o posicions jurídiques propis i/o de tercers, ho pot notificar a l’ABARSET mitjançant l’adreça de correu electrònic de contacte indicada a l’apartat “Objecte”, per tal que aquesta pugui analitzar i valorar el supòsit de què es tracti.

5. ÚS DE LA WEB

El Client declara disposar de la capacitat legal necessària per a vincular-se mitjançant els Termes i Condicions, incloent-hi les Condicions Generals i Particulars que li apliquin en cada cas, que manifesta entendre i acceptar en la seva totalitat. Els menors de 18 anys, no obstant, atès que no poden ser legalment titulars de mitjans de pagament, només podran adquirir els Serveis en aquells supòsits que els seus pares o tutors legals supervisin i es facin responsables dels aspectes que s’indiquen en els Termes i Condicions, incloent-hi l’eventual ús fraudulent dels títols de pagament. Tanmateix, els menors de 18 anys no podran adquirir Serveis que no puguin adquirir i/o dels quals no puguin gaudir de conformitat amb la normativa aplicable en vigor en cada moment.

En accedir a la Web, i per la contractació dels Serveis que aquesta ofereix, el Client es compromet, a títol enunciatiu i no limitatiu, al següent:

(a) Fer ús la Web i els Serveis que aquesta ofereix d’acord amb els Termes i Condicions, així com d’acord amb l’establert per la llei, la moral, l’ordre públic, la bona fe i els bons costums.

(b) No contravenir els drets de propietat, inclosos els drets de propietat intel·lectual i industrial i altres drets i/o posicions jurídiques d’anàleg contingut econòmic de l’ABARSET, dels seus proveïdors i/o d’altres tercers.

(c) No desviar ni intentar desviar cap funcionalitat de la Web ni dels Serveis que aquesta ofereix, dels seus usos normals, tal i com es defineixen en els Termes i Condicions.

(d) No difondre cap dada, informació i/o altre contingut que tingui per efecte disminuir, interrompre o impedir l’ús normal de la Web i/o dels Serveis que aquesta ofereix, o interrompre i/o disminuir el flux normal de comunicacions.

(e) No realitzar cap adquisició de Serveis de manera falsa o fraudulenta. En cas que l’ABARSET pogués advertir que el Client està realitzant comandes falses o fraudulentes, aquest es reserva el dret d’informar a les autoritats pertinents i als eventuals tercers proveïdors dels Serveis de què es tracti, i d’iniciar les accions legals que consideri adients, sense perjudici d’altres accions legals que puguin correspondre a l’ABARSET i/o als proveïdors dels Serveis i/o a altres tercers que puguin resultar afectats.

Així, en general, els Clients han d’utilitzar la Web i els Serveis que aquesta ofereix adequadament, i no han de fer-ho per realitzar activitats il·legals que, entre altres, constitueixin un delicte, atemptin contra drets d’altres persones físiques o jurídiques, o infringeixin de qualsevol altra manera qualsevol norma de l’ordenament jurídic aplicable.

La Web i les comunicacions que li enviem en el nostre nom o en nom de tercers, poden contenir enllaços a altres llocs web externs, com ara, entre altres, llocs web de col·laboradors de l’ABARSET. Aquests llocs web no es troben sota el control de l’ABARSET, fet que el Client reconeix i accepta. Per tant, l’ABARSET no serà responsable de l’exactitud, el compliment de la legalitat, la qualitat o qualsevol altre aspecte dels continguts d’aquests llocs web.

6. INVITACIÓ A CONTRACTAR

La informació continguda en les Condicions Generals i les Condicions Particulars que eventualment apliquin, i en la Web, en general, no és constitutiva d’una oferta de venda per part de l’ABARSET, sinó d’una invitació al Client per a fer ús dels Serveis oferts per l’ABARSET i adquirir, en el seu cas, els referits Serveis.

No existirà cap contracte de compravenda entre l’ABARSET i el Client en relació amb cap Servei fins que, de conformitat amb les Condicions Generals i Particulars aplicables a cada Servei, hagi estat expressament confirmat per l’ABARSET, mitjançant l’enviament de la confirmació de compra que correspongui en cada cas (en el successiu, “la Confirmació de Compra”). Per tant, la formalització del contracte de compravenda entre el Client i l’ABARSET es produirà quan l’ABARSET enviï al Client la Confirmació de Compra. El Client podrà sol·licitar la corresponent factura enviant un correu electrònic, en els termes i les condicions que s’estableixin en les Condicions Particulars associades al Servei corresponent.

En cas que la sol·licitud del Client d’adquisició del Servei i/o dels Serveis (en el successiu, “l’Ordre de Compra”) no sigui acceptada per l’ABARSET, i s’hagués carregat algun import a la targeta de crèdit del Client, aquest import li serà immediatament reintegrat en la seva totalitat sense cap recàrrec.

7. ORDRES DE COMPRA

En cas que l’ABARSET accepti l’Ordre de Compra d’un Client, aquest darrer rebrà un document electrònic que formalitza la sol·licitud d’adquisició del Servei o Serveis de què es tracti. Aquest document especifica els detalls de la transacció, incloent-hi, entre altres, la descripció del Servei o Serveis adquirits, i el seu preu i condicions de pagament.

Les Ordres de Compra únicament es cursaran electrònicament mitjançant la Web per mitjà dels procediments electrònics que s’hi estableixin per cada tipologia de Servei a les respectives Condicions Particulars.

Per l’anterior, el Client haurà d’haver proporcionat i complimentat correctament i íntegrament totes i cadascuna de les dades sol·licitades per l’ABARSET com a obligatòries.

Un cop l’ABARSET hagi confirmat l’Ordre de Compra, i el pagament s’hagi realitzat amb èxit, l’ABARSET remetrà al Client la Confirmació de Compra. El Client podrà sol·licitar la corresponent factura enviant un correu electrònic a reservesabarset@soldeu.ad.

Per tant, com ja s’ha indicat, el contracte de compravenda d’un Servei entre el Client i l’ABARSET quedarà formalitzat únicament un cop l’ABARSET enviï la Confirmació de Compra al Client. Sense perjudici de l’anterior i, en tot cas, el Client podrà sol·licitar expressament la factura relativa a l’Ordre de Compra de què es tracti enviant un correu electrònic .

8. PREU I FORMA DE PAGAMENT

1. Preu

El preu final complet dels Serveis seleccionats per a la seva adquisició es mostrarà al Client, amb el corresponent desglossament, un cop hagi seleccionat el Servei que decideixi comprar, i abans que el Client quedi vinculat per cap contracte o obligació de pagament. El dit preu inclourà el preu de tots els Serveis seleccionats incloent, si s’escau, els impostos que siguin d’aplicació.

2. Forma de pagament 

El preu es pagarà exclusivament mitjançant targeta de crèdit i/o dèbit.

El pagament es realitzarà a través d’un servei de pagament en línia al qual redirigirà la mateixa Web un cop completats tots els passos, i el Client hagi seleccionat l’opció “Autoritzar Pagament”.

El servei de pagament mitjançant targeta de crèdit i/o dèbit serà directament proporcionat per l’entitat emissora i, en el seu cas, l’entitat de crèdit i/o dèbit corresponent. El càrrec a la targeta de crèdit i/o dèbit del Client serà simultani a l’enviament de la Confirmació de Compra. Si el pagament no es realitza correctament, l'Ordre de Compra no es genera. Sense perjudici de l’anterior i, en tot cas, el Client podrà sol·licitar expressament la factura relativa a l’Ordre de Compra de què es tracti enviant un correu electrònic .

L’ABARSET no recull ni coneix o pot conèixer en cap mesura, ni emmagatzema en el dispositiu del Client, les dades de la seva targeta, sinó que serà el mateix proveïdor del servei de pagament l’encarregat en exclusiva de tot el procés de pagament (el PSP “Redsys”, amb el qual es treballa conjuntament des de tots els bancs del Principat d’Andorra i que compta amb totes les garanties exigibles a l’efecte). És per això que l’ABARSET queda exclòs de tota responsabilitat en relació amb la vulneració per part de tercers de la confidencialitat i seguretat de la informació i les dades proporcionades pel Client amb ocasió del pagament de les seves compres electròniques mitjançant targeta de crèdit i/o dèbit quan dites vulneracions escapin del seu control.

En registrar el mitjà de pagament, el Client declara ser el titular de la targeta associada al pagament i que la mateixa és vàlida i es troba vigent i sota el seu control. Així mateix, el Client declara que aquest no consta en cap llista negra d'una entitat bancària.

L'ús d'una targeta que no sigui de la titularitat del Client es considerarà ús fraudulent, sent el Client el responsable enfront del titular de la targeta, i enfront de tercers, de les conseqüències derivades del mateix i garantint la indemnitat de l’ABARSET en aquest sentit.

Quan l’import d’una compra sigui carregat de forma fraudulenta o indegudament utilitzant el número d’una targeta de pagament, el titular podrà exigir l’anul·lació del càrrec sempre i quan s’hagi procedit a l’anul·lació en virtut del que estableixin les condicions de l’entitat emissora i/o de l’entitat de crèdit responsable de la targeta de crèdit, i en el seu cas de les assegurances relatives a la targeta que s’escaigui. En aquest cas, les corresponents anotacions d’endeutament i reemborsament als comptes de l’ABARSET i del titular s’efectuaran a la major brevetat possible. No obstant això, si la compra l’hagués, efectivament, realitzat el titular de la targeta i, per tant, aquest hagués exigit indegudament l’anul·lació del corresponent càrrec, el Client quedarà obligat davant de l’ABARSET al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència de la dita anul·lació.

3. Despeses i impostos

Els impostos que siguin d’aplicació, seran a càrrec del Client, qui haurà de pagar-los juntament amb els preus dels Serveis.

Els imports que s’escaiguin seran inclosos en el total a liquidar pel Client, tant en el moment d’efectuar l’Ordre de Compra com en la Confirmació de Compra i quan s’escaigui en la factura.

9. INFORMACIÓ PRÈVIA A LA CONTRATACIÓ

D’acord amb l’establert en la legislació andorrana vigent en matèria de protecció als consumidors i de contractació en l’espai digital, l’ABARSET informa al Client que:

1. El contracte de compravenda (és a dir, els diferents documents que el conformen, inclosos els Termes i Condicions, l’Ordre de Compra i la Confirmació de Compra) es formalitzaran en català i, si escau, addicionalment en castellà, francès i anglès.
2. El Client podrà identificar errors en la introducció de les seves dades en l’Ordre de Compra un cop rebuda per correu electrònic. Per a corregir un error en la introducció de les seves dades un cop realitzada l’Ordre de Compra, el Client, de seguida que hagi identificat l’error, haurà de contactar mitjançant el correu electrònic de contacte dpd@soldeu.ad i el número de telèfon de contacte +376 890 500, per tal de poder sol·licitar les eventuals modificacions que s’escaiguin.
3. La documentació, dades i informació relatives a cada contracte de compravenda seran conservats d’acord amb l’establert en la política de privacitat de l’ABARSET.

10. DISPONIBILITAT

Totes les Ordres de Compra estan subjectes a la disponibilitat dels Serveis de què es tractin.

En el supòsit que en el moment de recepció d’una Ordre de Compra no hi hagués disponibilitat dels Serveis objecte de la mateixa, de conformitat amb la legislació andorrana vigent en matèria de comerç i de protecció dels consumidors, l’ABARSET ha d’informar al Client d’aquesta circumstància, que té dret a recuperar les sumes satisfetes, com a màxim, en un termini màxim de 30 dies.

11. CONDICIONS PARTICULARS DELS SERVEIS DE L’ABARSET

A continuació es detallen les Condicions Particulars de cada Servei ofert a la Web:

A. SERVEI DE VENDA D’ENTRADES

1. Objecte

El Servei de venda d’Entrades de l’ABARSET permet als Clients adquirir entrades per l’accés als esdeveniments d’Après-Ski i After-Party organitzats per l’ABARSET.

Aquest Servei permet als Clients adquirir entrades per a esdeveniments que tenen lloc a les instal·lacions de l’ABARSET, incloent-hi l’Après-Ski, que es desenvolupa en horari de tarda, i l’After-Party com a esdeveniment nocturn independent. Els menors de 18 anys no tenen accés als indicats esdeveniments.

Mitjançant la compra de les entrades, els usuaris accepten les condicions establertes en aquestes Condicions Particulars, així com les normes d’ús i accés al recinte on es desenvolupen els Serveis. Els Clients, en procedir a la formalització d’Ordres de Compra per aquesta tipologia de Serveis, hauran de tenir presents les limitacions legals establertes a l’apartat 5 de les Condicions Generals.

2. Procés de formalització de l’Ordre de Compra d’entrades

• Les entrades per l’Après-Ski es venen per fases (release) segons l’artista o artistes que s’escaigui i disponibilitat. Els preus i la quantitat d’entrades per fase poden variar a discreció de l’ABARSET. No obstant l’anterior, el Client tindrà sempre a la seva disposició abans, durant i una vegada formalitzada l’Ordre de Compra, tots els imports relatius al preu de cada entrada, així com també desglossats altres imports que puguin ser d’aplicació al Servei o els impostos aplicables. En tot cas, a aquest Servei li és d’aplicació l’establert a l’apartat 8 de les Condicions Generals, relatiu al preu i forma de pagament dels Serveis.
• Les entrades per els esdeveniment de l’After-Party presentaran un preu fix que serà l’indicat en cada moment per cada esdeveniment concret, sempre que la compra sigui amb caràcter anticipat. El preu establert podrà ser modificat en qualsevol moment per l’ABARSET, sense necessitat de previ avís, en funció de criteris comercials, disponibilitat o altres circumstàncies operatives.
• L’adquisició d’entrades es realitza a través de la Web, que redirigeix a la plataforma del proveïdor de tiqueting de l’ABARSET (denominat Sigandgoo), tant per als esdeveniments d’Après-Ski com per als d’After-Party.
• El Client pot adquirir un màxim de 10 entrades per cada Ordre de Compra.
• Per poder formalitzar Ordres de Compra d'esdeveniments celebrats a l'ABARSET, el Client haurà d'acreditar la seva majoria d'edat (+18 anys) per mitjà d'un document d'identitat original (passaport o document nacional d’identitat) en el moment d’accedir a les instal·lacions de l’ABARSET.
• L'únic canal de venda oficial d'entrades és aquesta Web, i eventualment les webs oficials dels promotors amb què l’ABARSET pugui col·laborar en cada moment. En cap cas es permet la revenda d'entrades, i l'ABARSET no es fa responsable de les incidències en cas d' entrades adquirides per canals no oficials.
• La programació de DJs i/o d’espectacles de l'ABARSET estan subjectes a possibles modificacions discrecionals de l’equip de l’ABARSET, que seran notificades amb la màxima antelació als Clients que ja hagin formalitzat Ordres de Compra.

3. Accés i horaris

• L’horari de l’Après-Ski serà de 16:00h a 21:00h de dilluns a diumenge, excepte els dissabtes i en ocasions especials, en què s’ampliarà fins a les 22:00h. Així mateix, en determinats divendres, l’horari podrà ser perllongat fins a les 21:30h, segons la programació establerta per l’organització de l’ABARSET.
• L’horari de l’After-Party és de 22:00h a 02:00h. Excepcionalment, en ocasions especials, l’horari es pot veure ampliat fins a les 04:00h.
• En accedir a les instal·lacions de l’ABARSET, si el Client vol adquirir begudes, la primera beguda tindrà un recàrrec d’1€ en concepte de got reutilitzable.
• No es permetrà l'accés si no es mostra el codi QR de l'entrada als punts de control d'accés de l’ABARSET enviat al Client una vegada confirmada l’Ordre de Compra al seu correu electrònic. El Client haurà de mostrar la seva documentació d'identificació oficial (passaport o document nacional d'identitat) en cas que sigui precís, si així ho requereix el personal de seguretat de l'ABARSET, a efecte d’acreditar la majoria d’edat.
• S'exigeix a tots els assistents als esdeveniments de l’ABARSET respectar el codi de conducta que aquest estableixi. L'ABARSET es reserva el dret d'admissió a tot el recinte on es celebrin els esdeveniments, podent privar l'entrada a tots aquells que no respectin aquest codi (https://www.abarset.com/ca/10-manaments). En cas de denegar-se l'entrada o en cas d'expulsió un cop a l'interior del recinte, l'ABARSET no reemborsarà l'import ni canviarà per una altra data l'entrada.
• Les entrades no són nominatives; l’accés a l’esdeveniment que s’escaigui es concedeix a qui presenti el codi QR corresponent.

4. Política de devolucions

• Es permet la devolució de les entrades abans i després de l’esdeveniment sempre que el Client no hi hagi assistit i al·legui una causa de força major que ho justifiqui. El Client, en cas de força major, haurà de contactar amb reservesabarset@soldeu.ad per explicar el cas en detall, que serà valorat per l'equip de reserves de l’ABARSET. Es considerarà força major qualsevol esdeveniment imprevisible, inevitable i que està fora de l'abast de l'ABARSET o del Client, com ara, a mode enunciatiu i no limitatiu, fenòmens naturals, crisis sanitàries o circumstàncies imprevistes de caràcter tècnic.
• En cas d'anul·lació d'un esdeveniment per part de l’ABARSET, es notificarà al Client via correu electrònic i xarxes socials, amb la màxima antelació que sigui possible. L'ABARSET només anul·larà esdeveniments per raons de força major, de conformitat amb l’establert al punt anterior. En aquest cas, la notificació sempre es durà a terme mitjançant canals oficials i es retornaran els imports satisfets d’acord amb les Ordres de Compra formalitzades pels Clients.

B. SERVEI DE RESERVA AL RESTAURANT L’ABARSET

1. Objecte

El Servei de reserva del restaurant de l’ABARSET permet als Clients sol·licitar i garantir una taula al restaurant de manera anticipada a través de la plataforma en línia Cover Manager habilitada a la Web per aquest propòsit. Aquest sistema facilita la gestió de disponibilitat, assegura la correcta planificació de les reserves i ofereix als Clients la possibilitat de confirmar, modificar o cancel·lar la seva reserva seguint les condicions particulars d’aquest Servei.

2. Procediment de Reserva

• Per fer una reserva, el Client ha d’accedir a la Web i seleccionar l’opció de reserva del restaurant ABARSET existent a l’efecte.
• El Client serà redirigit a la plataforma del proveïdor de l’ABARSET (denominat Cover Manager) per completar el procés, en la qual haurà d’indicar el nombre de persones per les quals es vol procedir a la reserva, i les dades de contacte del Client, entre altres.
• Per reserves de fins a 10 persones, es requereix seleccionar el nombre de comensals, la data i l’hora desitjada.

• Les reserves per a grups de més d’11 persones han de ser gestionades manualment contactant amb el restaurant mitjançant el correu electrònic reservesabarset@soldeu.ad.

  
  3. Confirmació i pagament

  • L’ABARSET, per garantir la reserva, requerirà la introducció d’una targeta de crèdit i/o dèbit del Client.
  • La sol·licitud d’una targeta de crèdit i/o dèbit del Client es requereix únicament com a mesura de garantia per assegurar la reserva i no es realitzarà cap càrrec previ, excepte en els casos previstos en la política de cancel·lació detallada al punt següent.
  • En cas que el Client no es presenti per gaudir de la reserva (no-show) o cancel·li la reserva fora del termini establert, l’ABARSET es reserva el dret d’efectuar un càrrec de 10€ per persona declarada en el moment d’efectuar la reserva, segons les condicions específiques de cancel·lació detallades al punt següent.
  • Si no s’introdueix la targeta de crèdit i/o dèbit, la reserva es considerarà pendent de confirmació i aquest fet es notificarà mitjançant el correu electrònic facilitat pel Client per tal que pugui finalitzar el procés de reserva indicat a l’apartat anterior. Si el Client no aporta les dades de la seva targeta de crèdit i/o dèbit en el termini de 24 hores posteriors a l’inici del procés de la reserva, el sistema entendrà que el Client finalment no ha volgut procedir a la formalització de la reserva. En tot cas, el Client sempre pot iniciar un nou procés de reserva.

  • En cas que la targeta de crèdit i/o dèbit sigui introduïda correctament, el Client rebrà un correu de confirmació de la seva reserva.

    
    4. Política de modificació i cancel·lació

    • Les reserves es poden modificar en funció de la disponibilitat del restaurant, sempre que es faci amb un preavís mínim 24 hores respecte a la data i l’hora de la reserva efectuada.
    • El Client rebrà un correu electrònic dies abans de la reserva per confirmar-la o cancel·lar-la.
    • En cas de no presentar-se (no-show) o no cancel·lar la reserva amb antelació en rebre el correu electrònic i/o SMS a què fa referència l’apartat anterior, l’ABARSET podrà efectuar un càrrec a la targeta de crèdit i/o dèbit del Client d’acord amb l’establert al punt anterior, relatiu al procés de confirmació i pagament.
    • Les reserves de taula es mantindran durant un termini màxim de 15 minuts a partir de l’hora establerta en la reserva. Transcorregut aquest temps sense que el Clients hagin arribat, l’ABARSET es reserva el dret de disposar de la taula per a altres Clients.
    • Així mateix, en cas d’incompliment del termini indicat i absència del Client, l’ABARSET podrà aplicar la clàusula de garantia, efectuant el càrrec corresponent de 10€ per persona a la targeta de crèdit i/o dèbit facilitada en el moment de realitzar la reserva per part del Client.

    
    5. Reserves per a grups

    • Les reserves per a grups de més d’11 persones, han de ser gestionades manualment contactant amb el restaurant mitjançant el correu electrònic reservesabarset@soldeu.ad.
    • Un cop rebuda la sol·licitud, l’ABARSET proporcionarà informació detallada sobre els menús i les condicions específiques per a grups.
    • La confirmació de la reserva s’efectuarà de manera manual pel personal del restaurant.

    
    6. Miscel·lània

    • L’ABARSET es reserva el dret de modificar o cancel·lar reserves per motius operatius o de força major, comunicant-ho als Clients amb la màxima antelació possible.
    • L’ús indegut del sistema de reserves podrà comportar la cancel·lació de la reserva sense dret a reclamació per part del Client.

C. SERVEI VIP

1. Objecte

Els Serveis VIP ofereixen als Clients una experiència exclusiva dins de les instal·lacions de l’ABARSET, proporcionant accés a zones reservades amb atenció preferent i serveis addicionals.

2. Contacte

El Client pot contactar amb l’ABARSET per la contractació dels Serveis Vip mitjançant correu electrònic, telèfon, WhatsApp o el formulari de contacte disponible a la Web:

a. Correu electrònic:

• • El Client haurà d'enviar un correu electrònic a l'adreça indicada a la secció "Contacte" de la Web. L’equip de reserves de l’ABARSET es posarà en contacte amb el Client mitjançant correu electrònic amb el pressupost detallat, que pot variar segons el dia de la setmana. El Client haurà d’acceptar o cancel·lar la proposta emesa per l’equip de reserves de l’ABARSET. Si el Client l'accepta, se li sol·licitarà mitjançant el seu correu electrònic la següent informació que ha de detallar: nom complet, correu electrònic, número de telèfon i número de persones que assistiran. A continuació, i una vegada facilitada aquesta informació, rebrà l’enllaç per al pagament mitjançant TPV virtual, de conformitat amb l’indicat a l’apartat 8 de les Condicions Generals. La reserva no serà confirmada fins que l’ABARSET no rebi el pagament per part del Client

b. WhatsApp:

• El Client pot contactar per WhatsApp a l’equip de reserves de l’ABARSET, mitjançant el número de telèfon +376 326 725. Un cop rebuda la comunicació per aquest canal per part de l’equip de reserves de l’ABARSET, s’enviarà al Client un missatge automatitzat amb petició de la següent informació que ha de detallar: nom complet, correu electrònic, número de telèfon i número de persones que assistiran. Quan el Client proporcioni un correu electrònic, rebrà un enllaç per al pagament mitjançant TPV virtual, de conformitat amb l’establert a l’apartat 8 de les Condicions Generals.

c. Telèfon:

• El Client pot contactar per telèfon amb l’equip de reserves de l’ABARSET, mitjançant el número de telèfon+376 326 725. A través d’aquest se li facilitarà l’import de la reserva que vulgui formalitzar en el moment de la trucada. Si el Client està interessat, se li sol·licitarà el seu correu electrònic per enviar-li la petició de la següent informació que ha de detallar: nom complet, correu electrònic, número de telèfon i número de persones que assistiran. A continuació, i una vegada facilitada aquesta informació, rebrà l’enllaç per al pagament mitjançant TPV virtual, de conformitat amb l’indicat a l’apartat 8 de les Condicions Generals.
• El Client pot contactar per telèfon amb l’equip de reserves de l’ABARSET, mitjançant el número de telèfon+376 326 725. A través d’aquest se li facilitarà l’import de la reserva que vulgui formalitzar en el moment de la trucada. Si el Client està interessat, se li sol·licitarà el seu correu electrònic per enviar-li la petició de la següent informació que ha de detallar: nom complet, correu electrònic, número de telèfon i número de persones que assistiran. A continuació, i una vegada facilitada aquesta informació, rebrà l’enllaç per al pagament mitjançant TPV virtual, de conformitat amb l’indicat a l’apartat 8 de les Condicions Generals.
• El Client pot utilitzar el formulari de contacte disponible a la secció "Contacte" de la Web. Una vegada l’equip de reserves de l’ABARSET rebi el formulari de contacte tramitat mitjançant la Web, l’equip de reserves de l’ABARSET respondrà sol·licitant la informació requerida, indicant el pressupost, i seguirà la resta del procediment descrit en aquestes Condicions Particulars.

2. Pagament

El Client rebrà un enllaç de TPV virtual gestionat per ICS (Sighore) i serà redirigit a Redsys per formalitzar el pagament. No es demanarà cap informació addicional al Client.

Un cop realitzat el pagament, la reserva quedarà confirmada.

El Client rebrà:

• a) Un correu electrònic de confirmació de l’Ordre de Compra.
• b) Un correu electrònic amb el codi QR necessari per accedir al pàrquing (per a més informació consulteu el següent enllaç: https://www.abarset.com/faqs). Es facilitarà un QR de pàrquing per cada 5 persones.

3. Servei addicional al Servei VIP: Backstage

• Aquest Servei inclou una polsera per persona, que inclou dues consumicions per persona.
• El Servei Backstage només s’ofereix la mateixa setmana en la qual es dugui a terme un esdeveniment en el qual s’ofereixi aquest servei concret i únicament si l’aforament ho permet (o en casos específics d’esdeveniments concrets). El Client ha de contactar amb l’equip de l’ABARSET per tal de confirmar si en la data que es vol adquirir el Servei Backstage està disponible.
• El pagament s’efectuarà mitjançant TPV virtual, seguint el mateix procediment descrit anteriorment a l’apartat 2 d’aquestes Condicions Particulars i l’establert a l’apartat 8 de les Condicions Generals. En aquells supòsits en els quals el Client vulgui adquirir el servei VIP una vegada aquest ja estigui en les instal·lacions de l’ABARSET, el Client podrà adquirir el Servei Backstage fent el pagament en la caixa física de l’ABARSET.
• Els Clients que adquireixin el Servei Backstage hauran d’arribar junts a l’esdeveniment.

4. Condicions de consum i aforament del Servei VIP

• El consum de begudes acordat només es podrà realitzar el dia especificat i exclusivament en ampolles, no en copes. No obstant això, els Clients podran adquirir, una vegada aquests estiguin en les instal·lacions del VIP, les copes individuals que desitgin, als preus establerts en cada moment en el Servei VIP.
• L’hora límit d’arribada són les 18:30h.
• L’import no consumit en concepte de consum de begudes no serà reemborsat al Client.
• En cas d’absència del Client sense preavís amb un mínim de 48 hores, no es realitzarà cap reemborsament.

El Client que contracti el Servei VIP acordarà amb el servei de reserves de l’ABARSET el nombre total de persones que tindran accés al servei que s’escaigui. Aquest nombre total de persones haurà de ser respectat el dia de l'esdeveniment per part del Client, i qualsevol modificació estarà subjecta a la disponibilitat d’aforament per al Servei VIP de l’ABARSET i a l’aplicació de les condicions econòmiques corresponents per part de l’ABARSET. En cas que el nombre d’assistents esdevingui inferior a l’inicialment indicat, el Client haurà d’abonar la totalitat de l’import acordat.

• Si el Client vol procedir a la cancel·lació del Servei VIP amb una antelació de 48 hores, aquest pot sol·licitar al servei de reserves de l’ABARSET un canvi de dia, ajustant la tarifa al nou dia assignat, sempre que hi hagi disponibilitat. Per procedir a la sol·licitud de cancel·lacions i/o modificació del dia d’accés al Servei VIP, el Client haurà d’adreçar un correu electrònic a reservesabarset@soldeu.ad.
• Si una ampolla no es consumeix totalment, el Client pot emportar-se-la. No obstant això, no serà possible guardar-la per part de l’ABARSET per a futurs esdeveniments en els quals el Client adquireixi novament els Serveis de l’ABARSET.
• Part de l’import abonat pel Client pot ser destinat a menjar, però només es podrà consumir el que figura a la carta del Servei VIP.
• Al Servei VIP se serviran les ampolles d'acord amb el consum prèviament acceptat, segons les tarifes vigents en cada moment.

5. Política de reserves i assignació

• El pagament realitzat pel Client es registrarà com un pagament a compte fins que es completi el consum.
• No es permeten pagaments en efectiu superiors a 9.999€.
• No es poden realitzar pagaments amb targetes American Express.
• Les reserves són indivisibles i s’han de consumir exclusivament a la taula assignada per l’equip de reserves de l’ABARSET al Client. No es poden transferir a altres taules.
• L’ABARSET assignarà les taules segons el nombre de persones i l’ordre de reserva. Els Clients no podran triar la ubicació de la taula.

6. Accés el dia de l'esdeveniment

• El Client accedirà al pàrquing amb el QR facilitat en el moment de la finalització de l’adquisició del Servei VIP descrita al punt 2 d’aquestes Condicions Particulars (per a més informació consulteu el següent enllaç: https://www.abarset.com/faqs). Posteriorment, podrà entrar a l’ABARSET per la porta VIP.

• Les hostesses de la porta VIP tindran un llistat amb el nom i cognoms del Client. Amb aquesta informació, es lliuraran les polseres VIP necessàries, que hauran de ser mostrades al personal de seguretat per accedir a l’ABARSET.

   

  12. DRET DE DESISTIMENT

El dret a desistir no aplica a la compra d'entrades per als esdeveniments realitzats a l’ABARSET, en entendre’s com supòsits exceptuats del dret de desistiment reconegut per la Llei 12/2013, del 13 de juny, del comerç.

13. COMUNICACIONS

1. Canals de comunicació 

Tota comunicació entre el Client i l’ABARSET relativa a una Ordre de Compra determinada podrà realitzar-se per correu ordinari o correu electrònic, o per telèfon.

A efectes de comunicacions per correu ordinari, correu electrònic o telèfon l’ABARSET designa les següents adreces:

• Correu ordinari:
  • ESPORTS DE NEU SOLDEU-INCLES, S.A. - El Tarter s/n – L’Abarset - AD100, Canillo Principat d’Andorra
• Correu electrònic: reservesabarset@soldeu.ad
• Telèfon: +376 890 500

L’adreça del Client a efectes de comunicacions serà la que en cada cas aquest designi a l’Ordre de Compra, o la que consti després que eventualment el Client hagi modificat tal adreça d’acord amb l’establert en aquestes Condicions Generals.

Tota comunicació relativa a una Ordre de Compra entregada a les adreces abans indicades s’entendrà correctament efectuada, excepte si el destinatari hagués notificat al remitent, prèviament a realitzar l’Ordre de Compra, un canvi d’adreça.

2. Reclamacions i altres comunicacions

El Client podrà presentar les seves reclamacions i realitzar qualsevol altra comunicació a l’ABARSET per correu ordinari o correu electrònic, a les adreces establertes en el punt anterior.

Així mateix, el Client podrà presentar les seves queixes, reclamacions i denúncies a la Unitat de Comerç i Consum del Govern d’Andorra mitjançant el formulari que trobarà en aquest enllaç: https://www.e-tramits.ad/tramits/ca/formulari-de-queixa-reclamacio-i-denuncia-de-consum/p/GV001563.

14. PROHIBICIONS I RESPONSABILITAT

1. Prohibicions

Queda prohibit l'accés a l'ABARSET amb menjar o beguda de l'exterior, així com l’accés amb objectes o substàncies il·legals i/o que puguin posar en perill la seguretat de qualsevol persona que estigui a l'interior de les seves instal·lacions. L'ABARSET podrà realitzar controls de seguretat als accessos a les seves instal·lacions i es reserva el dret de denegar l'accés a les persones que vulguin o pretenguin accedir amb els referits objectes o substàncies.

2. Responsabilitat

Llevat que per a algun supòsit concret no ho permeti la legislació aplicable, la responsabilitat de l’ABARSET en relació amb qualsevol Servei adquirit mitjançant la Web, es limitarà al preu de compra del Servei de què es tracti. L’ABARSET no respondrà pels danys indirectes causats al Client, ni pel lucre cessant.

En cap cas l’ABARSET serà responsable de la pèrdua o el robatori d'objectes personals dins de les seves instal·lacions. En cas de lesions o accidents ocorreguts a les dites instal·lacions, llevat de dol o negligència, l'ABARSET no és responsable de les lesions o accidents de què es tracti.

El Client és responsable en tot moment del comportament dins de les instal·lacions de l’ABARSET, així com de la seva conducta que, en cas que sigui inapropiada, pot resultar en l'expulsió sense dret a reemborsament.

En tot cas, el Client assumeix que molts dels esdeveniments de l‘ABARSET es realitzen en un espai a l'aire lliure i, per tant, el Client queda exposat a temperatures baixes i a eventuals precipitacions en forma de neu o aigua. Així mateix, el Client accepta que el volum de la música a les instal·lacions de l’ABARSET pot resultar ser elevat per a aquelles persones que tinguin sensibilitat auditiva, per la qual cosa es recomana que prenguin les precaucions necessàries de protecció auditiva per gaudir dels esdeveniments als quals assisteixin.

Igualment, els Clients hauran de complir en tot moment les mesures de seguretat i sanitat que estableixi l’ABARSET, així com les seves polítiques i procediments d’evacuació en casos d’emergència.

Tanmateix, queden garantits tots els drets que la legislació andorrana vigent garanteixi als consumidors.

2. Força major

En casos de força major, l’ABARSET no serà responsable dels danys o perjudicis derivats de l’incompliment en relació amb l’adquisició o la prestació d’un Servei.

Les causes de força major inclouen, entre altres, qualsevol acte o esdeveniment, fora del control raonable de l’ABARSET, incloent, a títol enunciatiu i no limitatiu, les aturades generals o sectorials que afectin a la provisió dels Serveis, condicions meteorològiques adverses, fenòmens naturals, incendis, inundacions o robatoris a les instal·lacions de l’ABARSET, epidèmies o altres crisis sanitàries, i altres situacions de força major que impossibilitin o dificultin de manera important la prestació dels Serveis.

15. COMUNICACIONS COMERCIALS

L’ABARSET podrà enviar als Clients que hagin adquirit Serveis comunicacions comercials relatives a l’activitat de l’ABARSET. En cas que en qualsevol moment el Client no vulgui rebre més comunicacions comercials de l’ABARSET, podrà fer-ho mitjançant l’enllaç disponible al peu de pàgina de qualsevol comunicació comercial que rebi de l’ABARSET.

16. DRET D’EXCLUSIÓ

L’ABARSET es reserva la facultat de denegar o suspendre, sense previ avís i de manera discrecional, en qualsevol moment i amb caràcter definitiu o temporal, l’accés a la Web, i als Serveis que aquesta ofereix, als Clients que incompleixin els Termes i Condicions. Aquesta facultat de l’ABARSET és sense dret per part dels Clients a cap indemnització per danys i perjudicis, i sense perjudici de les eventuals accions legals que l’ABARSET pugui iniciar en contra d’aquests.

17. NUL·LITAT PARCIAL

Si alguna de les disposicions dels Termes i Condicions fos declarada nul·la i sense efecte per resolució ferma dictada per una autoritat competent, la resta de disposicions dels Termes i Condicions romandran en vigor, sense que quedin afectades per la dita declaració de nul·litat.

18. MODIFICACIÓ

Els Termes i Condicions podran ésser modificats per l’ABARSET. És responsabilitat del Client llegir-los periòdicament, atès que els Termes i Condicions vigents en el moment de l’accés a la Web o en el moment de la celebració del contracte de compravenda de Serveis, seran les que resultin aplicables.

19. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

Els Termes i Condicions es regiran per la legislació andorrana.Los Términos y Condiciones se regirán por la legislación andorrana.

Els Clients es sotmeten a la jurisdicció andorrana, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que, conforme a Dret, els pogués correspondre.

L’anterior és sense perjudici que, per raó de la condició de consumidor d’un usuari, per imperatiu legal pugui ser aplicable una altra legislació i/o jurisdicció.

Darrera actualització: [...] de [...] del 2025/strong>