CONDITIONS DE SOUSCRIPTION DE SERVICES

CONTENU

1. 1. OBJET 1
2. 2. RESPECT DES CONDITIONS GÉNÉRALES 2
3. 3. RÉSERVE DU DROIT DE MODIFIER LES TERMES ET CONDITIONS 3
4. 4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE, DROITS ET POSITIONS DE CONTENU ÉCONOMIQUE SIMILAIRE ET LICENCE D'UTILISATION 3
5. 5. UTILISATION DU SITE WEB 4
6. 6. INVITATION À EMBAUCHER 5
7. 7. BONS DE COMMANDE 6
8. 8. PRIX ET MODE DE PAIEMENT 6
9. 9. RENSEIGNEMENTS PRÉALABLES À L'EMPLOI 8
10. 10. DISPONIBILITÉ 8
11. 11. CONDITIONS SPÉCIFIQUES DES SERVICES D'ABARSET 8
    • À. SERVICE DE BILLETTERIE 8
    • B. SERVICE DE RÉSERVATION AU RESTAURANT DE L'ABARSET 11
    • C. VIP SERVICE 13
12. 12. DROIT DE RÉTRACTATION 17
13. 13. COMMUNICATIONS 17
14. 14. INTERDICTIONS ET RESPONSABILITÉ 18
15. 15. COMMUNICATIONS COMMERCIALES 19
16. 16. DROIT D'OPPOSITION 19
17. 17. NULLITÉ PARTIELLE 20
18. 18. MODIFICATION 20
19. 19. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE 20

1. OBJET

Les présentes conditions générales (ci-après dénommées les « Conditions Générales ») ont pour objet de réglementer l'achat et la vente en ligne de billets d'événements, la réservation de tables dans le restaurant et le service VIP (ci-après dénommé le « Service » ou les « Services ») proposés à la vente au public par la société ESPORTS DE NEU SOLDEU-INCLES, S.A., propriétaire de l'établissement l'Abarset avec le numéro d'enregistrement commercial 913478Z (ci-après « l'ABARSET ») par le biais du site web « https://www.abarset.com » (ci-après, le « Site Web »).

Les Conditions Générales complètent et développent, sous réserve qu'elles ne soient pas en contradiction, les conditions spécifiques (ci-après, «les Conditions Particulières») établies par chacun des Services sélectionnés par les utilisateurs du Site Web (ci-après, conjointement les «Clients», et individuellement le «Client»).

Par ailleurs, nous vous informons que, pour toute question concernant l'utilisation du site Web et/ou des services qu'il offre, l’ABARSET vous fournit l'adresse e-mail de contact reservesabarset@soldeu.ad et le numéro de téléphone de contact +376 890 500.

Les clients sont informés que certains des services que l'ABARSET propose dans son site Web peuvent également être acquis et/ou contractés en personne. Cette acquisition et/ou contractualisation en face à face est régie par les Conditions Générales spécifiques qui sont applicables à tout moment, et qui peuvent être différentes des Conditions Générales en vigueur pour l'acquisition et/ou la souscription électronique des mêmes Services.

2. RESPECT DES CONDITIONS GÉNÉRALES

L’ABARSET demande aux Clients de lire attentivement les présentes Conditions Générales et les Conditions Spécifiques applicables, ainsi que les Mentions Légales du Site Web et les dispositions de la politique de confidentialité du Site (et compris l'utilisation des cookies détaillée dans sa politique de cookies) (ci-après, ensemble, « les Conditions Générales »). Dans tous les cas, l'accès au Site Web et/ou l'utilisation des Services proposés par celui-ci impliquent l'adhésion entière et sans réserve aux Conditions Générales.

Dès lors, en accédant au Site, le Client déclare avoir pris connaissance et compris les dispositions des Conditions Générales, auxquelles il s'engage à se conformer sans réserve et consent à être lié de manière identique, en général, comme s'il les avait acceptées sous forme manuscrite.

Dans le cas où un Client potentiel n'est pas d'accord avec une question établie dans les Conditions Générales, il ne doit faire aucun usage du Site Web ou des Services.

3. RÉSERVE DU DROIT DE MODIFIER LES TERMES ET CONDITIONS

L’ABARSET se réserve le droit d'apporter, sans préavis, à tout moment et avec effet immédiat, toutes modifications et mises à jour périodiques qu'elle juge appropriées aux Conditions Générales.

Par conséquent, sans préjudice du fait que l'ABARSET peut informer les Clients de ces modifications par, entre autres, des notifications par courrier électronique, elle recommande aux Clients de consulter périodiquement les Conditions Générales.

4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE, DROITS ET POSITIONS DE CONTENU ÉCONOMIQUE SIMILAIRE ET LICENCE D'UTILISATION

Définition du terme « contenu »/strong>

Lorsque les Conditions Générales font référence à un « contenu », il s'agit de l'ensemble des contenus qui composent le Site Web et les Services qu'il offre, entendus comme tels, entre autres, le code source, la conception et la structure de navigation, ainsi que les signes distinctifs, textes, cartes, photographies, vidéos, les données, bases de données et autres contenus affichés sur le Site Web et les Services.

Droits et positions juridiques sur le contenu fourni par l’ABARSET

Les contenus publiés et fournis par l’ABARSET sont soumis au droit d'auteur, au droit de marque, au droit de brevet, au droit à l'image et/ou à d'autres droits ou positions juridiques de contenus économiques similaires dont la propriété appartient à l’ABARSET ou à des tiers qui ont accordé les licences ou autorisations correspondantes. Ainsi, l'utilisation du site Web et la souscription des services qu'il offre ne confèrent aux Clients aucune propriété ou droit d'utilisation en ce qui concerne les contenus susmentionnés (par le biais, entre autres, de leur reproduction, de leur distribution, de leur communication publique, de leur mise à disposition du public ou de leur transformation), à moins que l'ABARSET ou les tiers titulaires des droits ou des positions juridiques en question ne l'autorisent, soit en l'indiquant expressément ou en le permettant par rapport à des contenus spécifiques, soit par l'octroi préalable de licences ou d'autorisations formalisées par écrit.

Par conséquent, l’ABARSET se réserve le droit d'utiliser des filigranes, des dispositifs technologiques et/ou d'autres moyens permettant le suivi en ligne des utilisations non autorisées de ce contenu. Et, dans tous les cas, l’ABARSET se réserve le droit d'intenter les actions légales correspondantes contre les clients qui enfreignent les droits d'auteur, les droits de marque, les droits de brevet, les droits à l'image et/ou d'autres droits ou positions juridiques de contenu économique similaire.

Dans le cas où un Client considère que l'un des contenus susmentionnés viole ses propres droits et/ou ceux de tiers ou sa position juridique, il peut en informer l’ABARSET au moyen de l'adresse e-mail de contact indiquée dans la section « Objet », afin qu'elle puisse analyser et évaluer le cas en question.

5. UTILISATION DU SITE WEB

Le Client déclare qu'il a la capacité juridique nécessaire pour être lié par les Conditions Générales, et compris les Conditions Générales et Particulières qui lui sont applicables dans chaque cas, en déclarant qu'il les comprend et les accepte dans leur intégralité. Toutefois, les mineurs de 18 ans, étant donné qu'ils ne peuvent pas légalement posséder des moyens de paiement, ne peuvent acquérir les Services que dans le cas où leurs parents ou tuteurs légaux supervisent et sont responsables des aspects indiqués dans les Conditions Générales, et comprend l'éventuelle utilisation frauduleuse des billets payants. Toutefois, les mineurs de 18 ans ne peuvent acquérir des Services qu'ils ne peuvent pas acquérir et/ou dont ils ne peuvent pas bénéficier conformément à la réglementation applicable en vigueur à un moment donné.

En accédant au Site Web, et en contractant les Services qu'il propose, le Client s'engage, notamment, mais sans s'y limiter, à ce qui suit :

(a) Utiliser le site Web et les services qu'il offre conformément aux conditions générales, ainsi qu'aux dispositions de la loi, de la morale, de l'ordre public, de la bonne foi et des bonnes mœurs.

(b) Ne pas enfreindre les droits de propriété, compris les droits de propriété intellectuelle et industrielle et d'autres droits et/ou positions juridiques de contenu économique similaire de l'ABARSET, de ses fournisseurs et/ou d'autres tiers.

(c) Ne pas dévier ou tenter de détourner toute fonctionnalité du Site Web ou des Services proposés par le ceci, de ses utilisations normales, telles que définies dans les Conditions Générales.

(d) Ne pas diffuser des données, d'informations et/ou d'autres contenus ayant pour effet de diminuer, d'interrompre ou d'empêcher l'utilisation normale du Site Web et/ou des services qu'il offre, ou d'interrompre et/ou de ralentir le flux normal des communications.

(e) Ne pas effectuer d'achat faux ou frauduleux de Services. Dans le cas où l’ABARSET aurait connaissance que le Client passe des commandes fausses ou frauduleuses, l’ABARSET se réserve le droit d'en informer les autorités compétentes et les éventuels prestataires tiers des Services en question, et d'engager les actions en justice qu'il jugera appropriées, sans préjudice d'autres actions en justice qui pourraient correspondre à l’ABARSET et/ou aux fournisseurs des Services et/ou à d'autres tiers qui pourraient être affecté.

Ainsi, en général, les Clients doivent utiliser le Site Web et les Services qu'il offre de manière appropriée, et ne doivent pas le faire pour réaliser des activités illégales qui, entre autres, constituent un crime, violent les droits d'autres personnes physiques ou morales, ou enfreignent de toute autre manière tout système juridique applicable.

Le site Web et les communications que nous vous envoyons en notre nom ou au nom de tiers peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web externes, tels que, entre autres, les sites web des collaborateurs de l'ABASERET. Ces sites ne sont pas sous le contrôle de l'ABARSET, ce que le Client reconnaît et accepte. Par conséquent, l’ABARSET ne sera pas responsable de l'exactitude, du respect de la loi, de la qualité ou de tout autre aspect du contenu de ces sites web.

6. INVITATION À EMBAUCHER

Les informations contenues dans les Conditions Générales et les Conditions Particulières qui peuvent s'appliquer, et sur le Site Web, en général, ne constituent pas une offre de vente de la part de l’ABARSET, mais plutôt une invitation au Client à utiliser les Services offerts par l’ABARSET et à acquérir, le cas échéant, les Services susmentionnés.

Aucun contrat de vente n'existera entre l’ABARSET et le Client en relation avec un Service tant que, conformément aux Conditions Générales et Particulières applicables à chaque Service, il n'aura pas été expressément confirmé par l’ABARSET, en envoyant la confirmation d'achat correspondante dans chaque cas (ci-après, « la Confirmation d'Achat »). Par conséquent, la formalisation du contrat d'achat entre le Client et l’ABARSET aura lieu lorsque l’ABARSET enverra au Client la Confirmation d'achat. Le Client peut demander la facture correspondante en envoyant un courrier électronique à reservesabarset@soldeu.ad, selon les modalités établies dans les Conditions Particulières associées au Service correspondant.

Dans le cas où la demande du Client d'acheter le Service et/ou les Services (ci-après, « le Bon de commande ») n'est pas acceptée par l’ABARSET, et qu'un montant a été débité de la carte de crédit du Client, ce montant sera immédiatement remboursé intégralement sans aucun supplément.

7. BONS DE COMMANDE

Dans le cas où l’ABARSET accepterait le Bon de Commande d'un Client, ce dernier recevra un document électronique formalisant la demande d'achat du ou des Services en question. Ce document précise les détails de la transaction, et compris, mais sans s'y limiter, la description du ou des Services achetés, leur prix et les modalités de paiement.

Les Bons de Commande seront traités uniquement par voie électronique par le biais du Site Web selon les procédures électroniques établies pour chaque type de Service établies dans les Conditions Spécifiques respectives..

Par conséquent, le Client doit avoir fourni et complété correctement et intégralement chacune des données demandées par l’ABARSET comme obligatoires.

Une fois que l'ABARSET a confirmé le Bon de Commande et que le paiement a été effectué, l’ABARSET enverra la Confirmation d'Achat au Client. Le Client peut demander la facture correspondante en envoyant un courrier électronique à reservesabarset@soldeu.ad.

Par conséquent, comme déjà indiqué, le contrat de vente d'un Service entre le Client et l’ABARSET ne sera formalisé qu'une fois que l'ABARSET aura envoyé la Confirmation d'achat au Client. Nonobstant ce qui précède, et en tout état de cause, le Client peut demander expressément la facture relative au Bon de Commande en question en envoyant un courrier électronique à l'adresse reservesabarset@soldeu.ad.

8. PRIX ET MODE DE PAIEMENT

1. Prix

Le prix final intégral des Services sélectionnés pour l'achat sera affiché au Client, avec les détails correspondants, une fois que le Client aura sélectionné le Service qu'il choisit d'acheter, et avant que le Client ne soit lié par un contrat ou une obligation de paiement. Ce prix comprendra le prix de tous les Services sélectionnés incluant, le cas échéant, les taxes applicables.

2. Mode de paiement 

Le prix sera payé exclusivement par carte de crédit et/ou de débit.

Le paiement s'effectuera par le biais d'un service de paiement en ligne vers lequel le Site Web lui-même sera redirigé une fois que toutes les étapes auront été franchies et que le Client aura sélectionné l'option « Autoriser le paiement ».

Le service de paiement par carte de crédit et/ou de débit sera fourni directement par l'entité émettrice et, le cas échéant, l'établissement de crédit et/ou de débit correspondant. Le débit de la carte de crédit et/ou de débit du Client sera simultané à l'envoi de la Confirmation d'achat. Si le paiement n'aboutit pas, le bon de commande n'est pas généré. Nonobstant ce qui précède, et en tout état de cause, le Client peut demander expressément la facture relative au Bon de Commande en question en envoyant un courrier électronique à l'adresse reservesabarset@soldeu.ad.

L’ABARSET ne collecte pas, ne connaît pas ou ne peut pas connaître dans une quelconque mesure, ni ne stocke les données de sa carte sur l'appareil du Client, mais ce sera le prestataire des services de paiement lui-même qui sera exclusivement en charge du processus de paiement (le PSP « Redsys », avec lequel toutes les banques de la Principauté d'Andorre travaillent ensemble et qui dispose de toutes les garanties requises à cet effet). C'est pourquoi l’ABARSET est exclue de toute responsabilité en ce qui concerne la violation par des tiers de la confidentialité et de la sécurité des informations et données fournies par le Client lors du paiement de ses achats électroniques par carte de crédit et/ou de débit lorsque ces violations échappent à leur contrôle.

En enregistrant le moyen de paiement, le Client déclare qu'il est le titulaire de la carte associée au paiement et que celle-ci est valide, en vigueur et sous son contrôle. De même, le Client déclare ne figurer sur aucune liste noire d'une banque.

L'utilisation d'une carte qui n'est pas la propriété du Client sera considérée comme une utilisation frauduleuse, le Client est responsable vis-à-vis du titulaire de la carte, et des tiers, des conséquences qui en découlent et garantissant l'indemnisation de l'ABARSET à cet égard.

Lorsque le montant d'un achat est débité de manière frauduleuse ou incorrecte à l'aide d'un numéro de carte de paiement, le titulaire de la carte peut exiger l'annulation de la charge à condition que l'annulation ait été effectuée en vertu des conditions établies par l'entité émettrice et/ou l'établissement de crédit responsable de la carte, et, le cas échéant, l'assurance correspondante relative à la carte. Dans ce cas, les écritures correspondantes de dette et de remboursement dans les comptes de l'ABARSET et du titulaire seront effectuées dans les plus brefs délais. Toutefois, si l'achat a effectivement été effectué par le titulaire de la carte et, par conséquent, si le titulaire de la carte a indûment exigé l'annulation du débit correspondant, le Client sera tenu à l’ABARSET d'indemniser les dommages causés à la suite de ladite annulation.

3. Dépenses et impôts

Les éventuelles taxes applicables seront à la charge du Client, qui devra les payer en même temps que les prix des Services.

Les montants applicables seront inclus dans le total à régler par le Client, tant au moment de la passation du Bon de commande que dans la Confirmation d'achat et, le cas échéant, dans la facture.

9. RENSEIGNEMENTS PRÉALABLES À L'EMPLOI

Conformément aux dispositions de la législation andorrane en vigueur en matière de protection des consommateurs et de contractualisation dans l'espace digital, l’ABARSET informe le Client que :

1. Le contrat d'achat (c'est-à-dire les différents documents qui le composent, compris les Conditions Générales, le Bon de Commande et la Confirmation D'achat) sera formalisé en catalan et, le cas échéant, en espagnol, en français ou en anglais.
2. Le Client peut identifier des erreurs dans la saisie de ses données dans le Bon de Commande une fois que celui-ci a été reçu par courrier électronique. Pour corriger une erreur dans la saisie de ses données une fois le Bon de Commande effectué, le Client, dès l'identification de l'erreur, doit contacter l’ABARSET par e-mail dpd@soldeu.ad et numéro de téléphone de contact +376 890 500, afin de demander toute modification qui pourrait être appropriée.
3. La documentation, les données et les informations relatives à chaque contrat d'achat seront conservées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité de l'ABARSET.

10. DISPONIBILITÉ

Tous les Bons de Commande sont soumis à la disponibilité des Services concernés.

Dans le cas où, au moment de la réception d'un bon de commande, il n'y a pas de disponibilité des services qui y sont assujettis, conformément à la législation andorrane en vigueur en matière de commerce et de protection des consommateurs, l’ABARSET doit informer le client de cette circonstance, qui est en droit de récupérer les sommes versées, au plus tard dans les 30 jours.

11. CONDITIONS SPÉCIFIQUES DES SERVICES D'ABARSET

Les Conditions Spécifiques de chaque Service proposé sur le Site Web sont détaillées ci-dessous :

À. SERVICE DE BILLETTERIE

1. Objet

Le service de vente de billets de l’ABARSET permet aux clients d'acheter des billets pour accéder aux événements d'après-ski et d'After-Party organisés par l’ABARSET.

Ce Service permet aux Clients d'acheter des billets pour des événements qui se déroulent dans les installations de l'ABARSET, compris l’Après-Ski, qui a lieu l'après-midi, et l'After-Party en tant que soirée indépendante. Les enfants de moins de 18 ans n'ont pas accès aux événements susmentionnés.

En achetant des billets, les utilisateurs acceptent les conditions établies dans les présentes Conditions Particulières, ainsi que les règles d'utilisation et d'accès au lieu où les Services sont effectués. Les Clients, lorsqu'ils procèdent à la formalisation de Bons de Commande pour ce type de Services, doivent garder à l'esprit les limitations légales établies à l'article 5 des Conditions Générales.

2. Processus de formalisation du Bon de Commande de Billet

• Les billets pour l'Après-Ski sont vendus par phases (release) en fonction des artistes correspondants et de leurs disponibilités. Les prix et le nombre de billets par phase peuvent varier à la discrétion de l'ABARSET. Nonobstant ce qui précède, le Client aura toujours à sa disposition avant, pendant et une fois le Bon de Commande formalisé, tous les montants relatifs au prix de chaque billet, ainsi que d'autres montants susceptibles d'être applicables au Service ou aux taxes applicables. Dans tous les cas, les dispositions de l'article 8 des Conditions Générales s'appliquent à ce Service, relatives au prix et au mode de paiement des Services.
• Les billets pour les événements After-Party auront un prix fixe qui sera indiqué à tout moment pour chaque événement spécifique, à condition que l'achat soit effectué à l'avance. Le prix établi peut être modifié à tout moment par l’ABARSET, sans préavis, en fonction de critères commerciaux, de disponibilité ou d'autres circonstances opérationnelles.
• Les billets sont achetés via le Site Web, qui redirige vers la plate-forme du fournisseur de billetterie de l’ABARSET (appelé Sigandgoo), pour les événements d’Après-Ski et d’After-Party.
• Le Client peut acheter un maximum de 10 billets par Bon de Commande.
• Afin de formaliser les Bons de Commande pour les événements organisés à l’ABARSET, le Client doit justifier de sa majorité légale (+18 ans) au moyen d'une pièce d'identité originale (passeport ou carte nationale d'identité) au moment de l'accès aux installations de l'ABARSET.
• Le seul canal officiel de vente de billets est ce site web, et éventuellement les sites officiels des promoteurs avec lesquels l’ABARSET peut collaborer à tout moment. En aucun cas, la revente de billets n'est autorisée, et l’ABARSET n'est pas responsable des incidents dans le cas des billets achetés par des canaux non officiels.
• La programmation des DJs et/ou spectacles de l'ABARSET fait l'objet d'éventuelles modifications discrétionnaires par le matériel de l'ABARSET, qui sera notifié le plus tôt possible aux Clients ayant déjà formalisé des Bons de Commande.

2. Accès et heures d'ouverture

• L'horaire de l'Après-Ski sera de 16h00 à 21h00 du lundi au dimanche, sauf le samedi et lors d'occasions spéciales, où il sera prolongé jusqu'à 22h00. De même, certains vendredis, l'horaire peut être prolongé jusqu'à 21h30, selon l'horaire établi par l'organisation de l’ABARSET.
• L'horaire de l'After-Party est de 22h00 à 02h00. Exceptionnellement, lors d'occasions spéciales, les heures peuvent être prolongées jusqu'à 04h00.
• Lors de l'accès aux installations de l'ABARSET, si le client souhaite acheter des boissons, la première boisson aura un supplément de 1€ en tant que verre réutilisable.
• L'accès ne sera pas autorisé si le code QR à l'entrée des points de contrôle d'accès de l’ABARSET n'est pas montré et envoyé au Client une fois que le Bon de Commande a été confirmé dans son e-mail. Le Client devra présenter sa pièce d'identité officielle (passeport ou carte nationale d'identité) le cas échéant, si le personnel de sécurité de l'ABARSET l'exige, afin de prouver sa majorité.
• Tous les participants aux événements de l'ABARSET sont tenus de respecter le code de conduite établi par l'ABARSET. L’ABARSET se réserve le droit d'admission à l'ensemble du lieu où se déroulent les événements, et peut priver l'entrée de tous ceux qui ne respectent pas ce code (https://www.abarset.com/ca/10-manaments). En cas de refus d'entrée ou en cas d'expulsion une fois à l'intérieur du site, l’ABARSET ne remboursera pas le montant ni n'échangera le billet pour une autre date.
• Les billets ne sont pas nominatifs; l'accès à l'événement est accordé à celui qui présente le code QR correspondant.

4. Politique de retour

• Le remboursement des billets avant et après l'événement est autorisé tant que le Client n'y a pas assisté et allègue une cause de force majeure qui le justifie. En cas de force majeure, le Client doit contacter a reservesabarset@soldeu.ad pour expliquer en détail le cas, qui sera évalué par l'équipe de réservation de l'ABARSET. Est considéré comme force majeure tout événement imprévisible, inévitable et hors du champ d'application de l'ABARSET ou du Client, tel que, mais sans s'y limiter, les phénomènes naturels, les crises sanitaires ou les circonstances imprévues de nature technique.
• En cas d'annulation d'un événement par l’ABARSET, le Client en sera informé par email et sur les médias sociaux, le plus tôt possible. L’ABARSET n'annulera les événements que pour des raisons de force majeure, conformément aux dispositions du point précédent. Dans ce cas, la notification sera toujours effectuée par les canaux officiels et les sommes versées seront remboursées conformément aux Bons de Commande formalisés par les Clients.

B. SERVICE DE RÉSERVATION AU RESTAURANT DE L'ABARSET

1. Objet

Le service de réservation du restaurant de l'ABARSET permet aux Clients de demander et de garantir à l'avance une table dans le restaurant via la plateforme en ligne Cover Manager activée sur le Site Web à cet effet. Ce système facilite la gestion des disponibilités, assure la bonne planification des réservations et offre aux Clients la possibilité de confirmer, modifier ou annuler leur réservation en suivant les conditions particulières de ce Service.

2. Procédure de réservation/strong>

• Pour effectuer une réservation, le Client doit accéder au Site Web et sélectionner l'option de réservation du restaurant de l’ABARSET existant à cet effet.
• Le Client sera redirigé vers la plateforme du fournisseur de l'ABARSET (appelée Cover Manager) pour terminer le processus, où il devra indiquer le nombre de personnes pour lesquelles il souhaite procéder à la réservation, et les coordonnées du Client, entre autres.
• Pour les réservations jusqu'à 10 personnes, il est nécessaire de sélectionner le nombre de convives, la date et l'heure souhaitée.

• • Les réservations pour les groupes de plus de 11 personnes doivent être gérées manuellement en contactant le restaurant par e-mail reservesabarset@soldeu.ad.

  3. Confirmation et paiement

  • L’ABARSET, afin de garantir la réservation, exigera l'introduction d'une carte de crédit et/ou de débit par le Client.
  • La demande de carte de crédit et/ou de débit du Client n'est sollicité qu'à titre de garantie pour garantir la réservation, et aucun frais préalable ne sera effectué, sauf dans les cas prévus dans la politique d'annulation détaillée au point suivant.
  • Dans le cas où le Client ne se présente pas pour profiter de la réservation (no-show) ou annule la réservation après la période établie, l’ABARSET se réserve le droit d'effectuer un prélèvement de 10 € par personne déclarée au moment de la réservation, selon les conditions d'annulation spécifiques détaillées au point suivant.
  • Si la carte de crédit et/ou de débit n'est pas saisie, la réservation sera considérée en attente de confirmation et ce fait sera notifié par l'e-mail fourni par le client afin qu'il puisse terminer le processus de réservation indiqué dans la section précédente. Si le Client ne fournit pas les coordonnées de sa carte de crédit et/ou de débit dans les 24 heures suivant le début du processus de réservation, le système comprendra que le Client n'a finalement pas souhaité procéder à la formalisation de la réservation. Dans tous les cas, le Client peut toujours initier un nouveau processus de réservation.

  • En cas de saisie correcte de la carte de crédit et/ou de débit, le Client recevra un e-mail de confirmation de sa réservation.

    4. Politique de modification et d'annulation

    • Les réservations peuvent être modifiées en fonction de la disponibilité du restaurant, à condition que cela se fasse avec un préavis minimum de 24 heures concernant la date et l'heure de la réservation effectuée.
    • Le Client recevra un courrier électronique quelques jours avant la réservation pour la confirmer ou l'annuler.
    • En cas de non-présentation ou d'annulation anticipée de la réservation à la réception de l'e-mail et/ou du SMS visés à la section précédente, l’ABARSET pourra débiter la carte de crédit et/ou de débit du Client conformément aux dispositions du point précédent, relatives au processus de confirmation et de paiement.
    • Les réservations de table seront conservées pendant une période maximale de 15 minutes à compter de l'heure établie dans la réservation. Si ce délai s'est écoulé sans que les Clients soient arrivés, l’ABARSET se réserve le droit de mettre la table à disposition d'autres Clients.
    • De même, en cas de non-respect du délai indiqué et d'absence du Client, l’ABARSET pourra appliquer la clause de garantie, en débitant la charge correspondante de 10 € par personne sur la carte de crédit et/ou de débit fournie au moment de la réservation par le Client.

    5. Réservations de groupe

    • Les réservations pour les groupes de plus de 11 personnes doivent être gérées manuellement en contactant le restaurant par e-mail reservesabarset@soldeu.ad.
    • Une fois la demande reçue, l’ABARSET fournira des informations détaillées sur les menus et les conditions spécifiques pour les groupes.
    • La confirmation de réservation sera effectuée manuellement par le personnel du restaurant.

    6. Divers 

    • L’ABARSET se réserve le droit de modifier ou d'annuler les réservations pour des raisons opérationnelles ou de force majeure, en informant les clients le plus tôt possible.
    • Une mauvaise utilisation du système de réservation peut impliquer l'annulation de la réservation sans droit de réclamation par le Client.

C. VIP SERVICE

1. Objet

Les services VIP offrent aux clients une expérience exclusive dans les installations de l'ABARSET, en leur donnant accès à des zones réservées avec une attention préférentielle et des services supplémentaires.

2. Contacter

Le Client peut contacter l’ABARSET pour contracter les Services VIP par email, téléphone, WhatsApp ou le formulaire de contact disponible sur le Site Web:

a. Adresse électronique:

• Le Client doit envoyer un courrier électronique à l'adresse indiquée dans la rubrique « Contact » du Site Web. L'équipe de réservation de l'ABARSET contactera le Client par e-mail avec le devis détaillé, qui peut varier en fonction du jour de la semaine.e del Cliente.
• Le Client doit accepter ou annuler la proposition émise par l'équipe de réservation de l'ABARSET. Si le Client l'accepte, les informations suivantes lui seront demandées par le biais de son adresse e-mail, qui devra être détaillée : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone et nombre de personnes présentes. Ensuite, une fois ces informations fournies, vous recevrez le lien de paiement par point de vente virtuel, conformément aux dispositions de la section 8 des Conditions générales. La réservation ne sera confirmée qu'après réception du paiement par l’ABARSET de la part du Client.

b. Sur WhatsApp :

• Le Client peut contacter l'équipe de réservation de l'ABARSET par WhatsApp, via le numéro de téléphone +376 326 725. Une fois que la communication aura été reçue par ce canal de la part de l'équipe de réservation de l'ABARSET, un message automatisé sera envoyé au Client demandant les informations suivantes qui doivent être détaillées : nom complet, e-mail, numéro de téléphone et nombre de personnes qui y assisteront. Lorsque le Client fournit un e-mail, il recevra un lien de paiement par point de vente virtuel, conformément aux dispositions de l'article 8 des Conditions Générales.

c. Téléphone :

• Le Client peut contacter l'équipe de réservation de l'ABARSET par téléphone, en utilisant le numéro de téléphone +376 326 725. Grâce à lui, vous recevrez le montant de la réservation que vous souhaitez formaliser au moment de l'appel. Si le Client est intéressé, il lui sera demandé son adresse e-mail pour lui adresser la demande d'informations qui devront être détaillées : nom, prénom, email, numéro de téléphone et nombre de personnes qui y assisteront. Ensuite, une fois ces informations fournies, vous recevrez le lien de paiement par point de vente virtuel, conformément aux dispositions de la section 8 des Conditions Générales.

d. Formulaire de contact :

Le Client peut utiliser le formulaire de contact disponible dans la rubrique « Contact » du Site Web. Une fois que l'équipe de réservation de l'ABARSET aura reçu le formulaire de contact traité par le biais du site Web, l'équipe de réservation de l'ABARSET répondra en demandant les informations requises, en indiquant le devis, et suivra le reste de la procédure décrite dans les présentes conditions particulières.

2. Paiement

Le Client recevra un lien de point de vente virtuel géré par ICS (Sighore) et sera redirigé vers Redsys pour formaliser le paiement. Aucune information complémentaire ne sera demandée au Client.

Une fois le paiement effectué, la réservation sera confirmée.

Le Client recevra :

• a) Un e-mail de confirmation de Bon de Commande.
• b) Un e-mail avec le QR code nécessaire pour accéder au parking (pour plus d'informations, voir le lien suivant : https://www.abarset.com/faqs). Un QR de stationnement sera fourni pour chaque 5 personnes.

3. Service supplémentaire au service VIP : Backstage/strong>

• Ce service comprend un bracelet par personne, ce qui comprend deux boissons par personne.
• Le service Backstage n’est offert que la semaine au cours de laquelle se déroule un événement au cours duquel ce service particulier est offert et uniquement si la capacité le permet (ou dans des cas spécifiques d'événements spécifiques). Le Client doit contacter l'équipe de l’ABARSET pour confirmer si le Service Backstage est disponible à la date qu'il souhaite acheter.
• Le paiement sera effectué par terminal de point de vente virtuel, en suivant la même procédure décrite ci-dessus à l'article 2 des présentes Conditions Particulières et aux dispositions de l'article 8 des Conditions Générales. Dans les cas où le Client souhaite acheter le service VIP une fois qu'il est déjà dans les installations de l'ABARSET, le Client peut acheter le Service en coulisses en effectuant le paiement à la caisse physique de l'ABARSET.
• Les clients qui achètent le service Backstage doivent se présenter ensemble à l'événement.

4. Conditions de consommation et capacité du Service VIP

• La consommation convenue de boissons ne peut être effectuée que le jour indiqué et exclusivement en bouteilles, et non en verres. Toutefois, une fois dans les installations VIP, les clients peuvent acheter les boissons individuelles qu'ils souhaitent, aux prix établis à tout moment dans le service VIP.
• L’heure limite d'arrivée est fixée à 18 h 30.
• La quantité non consommée pour la consommation de boissons ne sera pas remboursée au Client.
• En cas d'absence sans préavis du Client d'au moins 48 heures, aucun remboursement ne sera effectué.

Le Client qui contracte le Service VIP conviendra avec le service de réservation de l’ABARSET du nombre total de personnes qui auront accès au service correspondant. Ce nombre total de personnes devra être respecté le jour de l'événement par le Client, et toute modification sera subordonnée à la disponibilité de la capacité pour le Service VIP ABARSET et à l'application des conditions économiques correspondantes par ABARSET. Dans le cas où le nombre de participants serait inférieur à celui initialement indiqué, le Client devra payer l'intégralité du montant convenu.

• Si le Client souhaite annuler le Service VIP 48 heures à l'avance, il peut demander un changement de jour auprès du service de réservation de l’ABARSET, en ajustant le tarif au nouveau jour attribué, sous réserve de disponibilité. Pour procéder à la demande d'annulation et/ou de modification du jour d'accès au Service VIP, le Client doit adresser un courrier électronique à reservesabarset@soldeu.ad.
• Si une bouteille n'est pas entièrement consommée, le Client peut l'emporter. Cependant, il ne sera pas possible pour l’ABARSET de les stocker pour des événements futurs dans lesquels le Client acquiert à nouveau les Services de l'ABARSET.
• Une partie du montant payé par le Client peut être utilisée pour se restaurer, mais seulement ce qui apparaît dans le menu du Service VIP peut être consommé.
• Dans le Service VIP, les bouteilles seront servies en fonction de la consommation préalablement acceptée, selon les tarifs en vigueur à tout moment.

5. Politique de réservation et d'attribution

• Le paiement effectué par le client sera enregistré comme un acompte jusqu'à ce que la consommation soit terminée.
• Les paiements en espèces supérieurs à 9.999 € ne sont pas autorisés.
• Les paiements ne peuvent pas être effectués avec des cartes American Express.
• Les réservations sont indivisibles et doivent être consommées exclusivement à la table attribuée par l'équipe de réservation de l'ABARSET au Client. Ils ne peuvent pas être transférés vers d'autres tables.
• L’ABARSET attribuera les tables en fonction du nombre de personnes et de l'ordre de réservation. Les Clients ne pourront pas choisir l'emplacement de la table.

6. Accès le jour de l'événement

• Le Client accédera au parking avec le QR fourni au moment de la finalisation de l'achat du Service VIP décrit au point 2 des présentes Conditions Particulières (pour plus d'informations, voir le lien suivant : https://www.abarset.com/faqs). Ensuite, vous pouvez entrer dans l'ABARSET par la porte VIP.
• Les hôtesses à la porte VIP auront une liste avec le nom et le prénom du Client. Avec ces informations, les bracelets VIP nécessaires seront livrés, qui devront être présentés au personnel de sécurité pour accéder à l'ABARSET.

12. DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s'applique pas à l'achat de billets pour les événements organisés à l’ABARSET, car ils sont considérés comme des cas exemptés du droit de rétractation reconnu par la loi 12/2013, du 13 juin, sur le commerce.

13. COMMUNICATIONS

1. Canaux de communication 

Toute communication entre le Client et l’ABARSET concernant un Bon de Commande spécifique peut être effectuée par courrier ordinaire ou par e-mail, ou par téléphone.

Pour les besoins des communications par courrier ordinaire, e-mail ou téléphone, l’ABARSET désigne les adresses suivantes :

• Courrier ordinaire :
  • ESPORTS DE NEU SOLDEU-INCLES, S.A. - El Tarter s/n – El Abarse - AD100, Canillo - Principauté d'Andorre
• Courriel : reservesabarset@soldeu.ad
• Téléphone : +376 890 500

L'adresse du Client à des fins de communication sera celle que le Client désigne dans chaque cas dans le Bon de Commande, ou celle qui apparaît après que le Client a modifié cette adresse conformément aux dispositions des présentes Conditions Générales.

Toute communication relative à un Bon de Commande livré aux adresses indiquées ci-dessus est réputée avoir été correctement effectuée, sauf si le destinataire a notifié à l'expéditeur, préalablement à la passation du Bon de Commande, un changement d'adresse.

2. Plaintes et autres communications

Le Client peut soumettre ses réclamations et effectuer toute autre communication à l’ABARSET par courrier ordinaire ou par courrier électronique, aux adresses établies au point précédent.

De même, le Client peut soumettre ses plaintes, réclamations et signalements à l'Unité du Commerce et de la Consommation du Gouvernement d'Andorre en utilisant le formulaire disponible sur ce lien : https://www.e-tramits.ad/tramits/ca/formulari-de-queixa-reclamacio-i-denuncia-de-consum/p/GV001563.

14. INTERDICTIONS ET RESPONSABILITÉ

1. Interdictions 

L'accès à l'ABARSET avec de la nourriture ou des boissons de l'extérieur est interdit, ainsi que l'accès avec des objets ou des substances illégaux et/ou qu’elles peuvent mettre en danger la sécurité de toute personne se trouvant à l'intérieur des installations. L’ABARSET peut effectuer des contrôles de sécurité aux entrées de ses installations et se réserve le droit de refuser l'accès aux personnes qui veulent ou ont l'intention d'y accéder avec les objets ou substances susmentionnés.

2. Responsabilité

À moins que la législation applicable ne l'autorise pas dans un cas particulier, la responsabilité de l'ABARSET en ce qui concerne tout service acquis par le biais du Site Web sera limitée au prix d'achat du Service en question. L’ABARSET ne sera pas responsable des dommages indirects causés au Client, ni du manque à gagner.

En aucun cas, l’ABARSET ne sera responsable de la perte ou du vol d'effets personnels dans ses installations. En cas de blessures ou d'accidents survenant dans lesdites installations, sauf intention ou négligence, l’ABARSET n'est pas responsable des blessures ou accidents en question.

Le Client est responsable à tout moment du comportement au sein des installations de l'ABARSET, ainsi que de son comportement qui, en cas d'inconvenance, peut entraîner une expulsion sans droit à remboursement.

Dans tous les cas, le Client suppose que des nombreux événements de l’ABARSET se déroulent dans un espace extérieur et, par conséquent, le Client est exposé à de basses températures et à d'éventuelles précipitations sous forme de neige ou d'eau. De même, le Client accepte que le volume de la musique dans les installations de l’ABARSET puisse être élevé pour les personnes malentendantes, il est donc recommandé de prendre les précautions nécessaires en matière de protection auditive pour profiter des événements auxquels ils assistent.

De même, les Clients doivent se conformer à tout moment aux mesures de sécurité et de santé établies par l’ABARSET, ainsi qu'à ses politiques et procédures d'évacuation en cas d'urgence.

Cependant, tous les droits que la législation andorrane en vigueur reconnaît aux consommateurs sont garantis.

2. Force majeure

En cas de force majeure, l’ABARSET ne sera pas responsable des dommages résultant de la non-conformité en relation avec l'acquisition ou la fourniture d'un Service.

Les causes de force majeure comprennent, sans s'y limiter, tout acte ou événement échappant au contrôle raisonnable de l'ABARSET, y compris, mais sans s'y limiter, les arrêts généraux ou sectoriels qui affectent la fourniture des Services, les conditions météorologiques défavorables, les phénomènes naturels, les incendies, les inondations ou les vols dans les installations de l'ABARSET, les épidémies ou autres crises sanitaires, et d'autres situations de force majeure qui rendent impossible ou considérablement difficile la fourniture des Services.

15. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

L’ABARSET peut envoyer des communications commerciales aux Clients qui ont acheté des Services relatifs à l'activité de l'ABARSET. Dans le cas où, à tout moment, le Client ne souhaite plus recevoir de communications commerciales de la part de l'ABARSET, il peut le faire en utilisant le lien disponible à cet effet au bas de toute communication commerciale reçue de l'ABARSET.

16. DROIT D'OPPOSITION

L’ABARSET se réserve le droit de refuser ou de suspendre, sans préavis et à sa discrétion, à tout moment et de manière permanente ou temporaire, l'accès au Site Web, et aux Services qu'il offre, aux Clients qui ne respecteraient pas les Conditions Générales. Ce pouvoir de l'ABARSET est sans droit des Clients à une quelconque indemnisation pour dommages et intérêts, et sans préjudice de toutes actions en justice que l'ABARSET pourrait engager à leur encontre.

17. NULLITÉ PARTIELLE

Si l'une des dispositions des Conditions Générales est déclarée nulle et non avenue par une résolution définitive émise par une autorité compétente, les autres dispositions des Conditions Générales resteront en vigueur et ne seront pas affectées par une telle déclaration de nullité.

18. MODIFICATION

Les Conditions Générales peuvent être modifiées par l’ABARSET. Il est de la responsabilité du Client de les lire périodiquement, étant donné que les Conditions Générales en vigueur au moment de l'accès au Site Web ou au moment de la conclusion du contrat de vente de Services seront applicables.

19. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les conditions générales seront régies par la loi andorrane.

Les Clients se soumettent à la juridiction andorrane, renonçant expressément à toute autre juridiction qui, conformément à la loi, pourrait leur correspondre.

Ce qui précède est sans préjudice du fait que, en raison de la condition d'un utilisateur en tant que consommateur, d'autres législations et/ou juridictions peuvent être applicables par la loi.

Dernière mise à jour : [...] de [...] 2025